Zufrieden oder erstattet

4 einfache Schritte zur Rückgabe gekaufter Artikel :

Was ist das Rückgaberecht?

Ridewill garantiert Verbrauchern die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Art. 64 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist (dh eine Person, die Waren für Zwecke kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, oder den Kauf unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular an Ridewill.it tätigt), hat er ein Widerrufsrecht vom Kaufvertrag aus irgendeinem Grund ohne Strafe und außer wie in den folgenden Absätzen beschrieben.

Wann gilt das Widerrufs- und Rückgaberecht?

Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Voraussetzungen:

- Das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt; es kann nicht nur für die Rücknahme eines Teils des Produkts (z. B.: Zubehör, Software, Anhänge usw. ...) ausgeübt werden;
- Das Recht gilt nicht für audiovisuelle Produkte, Verbrauchsmaterialien oder versiegelte Software (einschließlich derjenigen, die an Hardware angeschlossen sind), sobald sie geöffnet wurden;
- Die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Dichtungen, Schrauben, Bolzen usw.); Um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, sie nach Möglichkeit in einen anderen Karton zu legen, auf dem der von Ridewill ausgestellte RÜCKZAHLUNGSCODE angebracht wird; Es sollte auf jeden Fall vermieden werden, Etiketten oder Klebebänder direkt auf der Verpackung des Produkts anzubringen;
- Der vom Widerrufsrecht betroffene Artikel muss in normalem Zustand zurückgegeben werden, da er mit angemessener Sorgfalt aufbewahrt und verwendet wurde: Es werden dann keine gebrauchten Produkte angenommen, die Anzeichen von Beschädigung oder Verschmutzung aufweisen und daher nicht mehr berücksichtigt werden können wie vor Verkauf;
- Der vom Widerrufsrecht betroffene Artikel muss die gleiche Seriennummer wie auf der Ridewill-Verkaufsrechnung enthalten; Wenn die Ware eine andere Seriennummer als die auf der Rechnung aufweisen sollte, wird die Rücksendung nicht akzeptiert und das Produkt wird dem Kunden für seine Rücksendung zur Verfügung gestellt, während der Widerrufsantrag storniert wird.

Wer ist für den Versand von Rücksendungen zuständig?

Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Der Versand bis zur Empfangsbestätigung in unserem Lager liegt in der Verantwortung des Kunden. Denken Sie auch daran, die WIDERRUFSNUMMER anzugeben, die DEUTLICH SICHTBAR auf dem Paket angegeben sein muss, das innerhalb von 10 Werktagen an Ridewill zurückgesendet wird.

Wird die Ware während des Transports beschädigt, informiert Ridewill den Kunden (innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware im Geschäft), um ihm eine rechtzeitige Reklamation gegenüber dem Frachtführer zu ermöglichen und den Wert der Sendung (falls versichert) erstattet zu bekommen. ; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt, während der Rücktrittsantrag storniert wird.

Ridewill ist in keiner Weise verantwortlich für Schäden oder Diebstahl / Verlust von Waren, die durch unversicherte Sendungen zurückgesandt werden. Rücksendegebühren und Versandmittel liegen in der vollen Verantwortung und Haftung des Kunden, der bei Verlust oder Beschädigung der Ware nicht erstattet wird.

Die gekaufte Ware muss intakt, originalverpackt und vollständig sein, ohne jegliches Handbuch oder Zubehör. Andernfalls wird Ridewill im gegenseitigen Einvernehmen mit dem Kunden einen Prozentsatz zwischen 10 % und 50 % des Zeitwerts des Artikels kürzen, da das Produkt selbst nicht als neu weiterverkauft werden kann.

Wer hat kein Widerrufsrecht?

- Das Widerrufsrecht gilt nicht für Gewerbetreibende und Unternehmen, denen die Rechnung anders ausgestellt wurde als für Privatpersonen.
- Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die mit dem Pick&Pay-Service gekauft wurden.

Wie fordere ich die Rückgabe gekaufter Artikel an?

Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung der Ware muss der Verbraucher Ridewill informieren, falls er beabsichtigt, das Rückgaberecht auszuüben, indem er eine E-Mail oder ein Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse sendet:

Ridewill srl - Via Socrate 6, 22070 Casnate con Bernate (CO)

Oder Sie füllen das folgende Formular aus .

Denken Sie daran, Teilenummer - Seriennummer - Widerrufsgrund deutlich anzugeben, da sonst die Widerrufserklärung ungültig ist.

Wann wird die Rückerstattung ausgestellt?

Sobald Ridewill den Status der Ware überprüft hat, wird eine Gutschrift als Rückerstattung für den vom Kunden gezahlten Betrag ausgestellt. Innerhalb von vierzehn (14) Tagen wird die Gutschrift über die gleiche Zahlungsmethode der ursprünglichen Zahlung bei der Bestellung zurückerstattet. Bei einigen Kreditkartenunternehmen kann es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kommen.