Recall de segurança cranques CUBE

RECALL DE SEGURANÇA DO PRODUTO – Suspensão de vendas e proibição de uso

Ação imediata necessária: A CUBE informa os seus parceiros e clientes sobre um importante recall de segurança relativo aos modelos Hybrid do ano 2026. Devido a um defeito detectado nos cranques de carbono ACID Hybrid, é necessário interromper imediatamente o uso das bicicletas afetadas.

Cranques afetados: Defeito técnico identificado

O recall abrange os cranques #30884 (esquerdo) e #30885 (direito) ACID Carbon Hybrid (ISIS) 2026 em todos os comprimentos (160-175 mm). As inspeções de qualidade revelaram um risco de desprendimento dos insertos de alumínio do corpo de carbono.

A falha pode ocorrer subitamente, resultando na quebra dos insertos. Este defeito representa um elevado risco de acidentes e lesões graves. Pare imediatamente de utilizar as bicicletas equipadas com estes componentes.

Modelos afetados: Gama CUBE Hybrid 2026

O recall afeta várias séries da gama 2026 entregues antes de 08/05/2026. Os principais modelos são:

Stereo Hybrid ONE44 & ONE77 HPC: Versões TM e AT 800.
AMS Hybrid ONE44 & 177: Versões C:62 e C:68X (Pro, Race, SLX, TM).
Kathmandu Hybrid C:62: Modelos SLT 400X.
Reaction Hybrid: Modelos SLT 800.
Nuroad Hybrid C:62: Versões SLX 400X (incluindo FE).

Soluções e Opções de Compensação

A CUBE oferece duas vias de resolução através dos revendedores autorizados. Os cranques defeituosos serão substituídos por unidades de alumínio (HPA) de última geração.

Gestão de clientes e substituição

Opção 1: Substituição definitiva por cranques de alumínio + oferta de uma luz frontal ACID PRO-E 200 HB X-Connect (valor 149,95 €).
Opção 2: Substituição temporária por alumínio e posterior instalação de novos cranques de carbono conformes (disponíveis em cerca de 12 meses).

Para bicicletas novas em stock, a venda está suspensa até à substituição. Os revendedores serão compensados pela gestão do recall.

O que fazer se a sua bicicleta for afetada

Os clientes podem verificar o número de série no site da CUBE. Se o modelo for afetado, é obrigatório parar de usar a bicicleta e contactar um revendedor CUBE para a substituição gratuita.

A segurança dos nossos ciclistas em primeiro lugar

Pedimos desculpa pelo incómodo, mas a segurança é o nosso pilar fundamental. Estamos a trabalhar para que possa voltar aos trilhos o mais depressa possível com total confiança.