Perguntas frequentes

Spreader está recebendo a nota fiscal/recibo de venda?

Absolutamente sim ' . Todas as vendas serão faturadas regularmente. A factura/recibo é gerada no momento da evasão em formato digital em ficheiros PDF enviados por e-mail na noite do dia da evasão para o endereço de e-mail indicado pelo cliente no momento do registo.

Como faço o pedido?

Silenciosamente a partir do site www.ridewill.it .

No telefone, ainda podemos dar-lhe todas as informações, mas é preferível encomendar confortavelmente a partir do seu PC de casa/escritório ou do seu tablet ou smartphone.

Posso ir ao ponto de retirada para fazer o pedido?

Ridewill.it não é uma loja, portanto, convidamos você a fazer o pedido diretamente no site e escolher a forma de pagamento e retirada em nosso ponto de Casnate con Bernate, aguarde nosso e-mail de confirmação para retirada antes de prosseguir.

O que eu faço se eu esquecer minha senha?

Se você esqueceu sua senha ou deseja alterá-la, clique em "Esqueci minha senha" e você receberá automaticamente uma nova senha por e-mail.

Recomendamos que você personalize suas senhas e nunca as use da mesma forma na maioria dos sites de comércio eletrônico.

Depois de me cadastrar, o que devo fazer?

Clique no e-mail de confirmação enviado em sua caixa de entrada para confirmar sua conta.

Em seguida, escolha o produto ou produtos que pretende encomendar e clique em "Adicionar ao carrinho", encontra-se no seu carrinho de compras onde poderá concluir a compra. Depois de verificar o carrinho, clique em "Prosseguir com o pedido" na última página antes de confirmar seu pedido você pode escolher entre diferentes formas de entrega e pagamento.

Quais são o login e a senha?

O login e a palavra-passe são as duas palavras que lhe permitem aceder à sua área pessoal do site onde pode:
1 . Inspecione todos os pedidos feitos no passado.
2 . Baixe o recibo/fatura em arquivo formato PDF
3 . Verifique e acompanhe o status de envio em tempo real de pedidos individuais

Por que devo participar da lista de discussão do ridewill.it ?

No ridewill.it você navega sem a necessidade de cadastro; apenas é necessário registar-se como cliente no momento da primeira compra para efetuar o pagamento e indicar-nos a morada para onde entregar os produtos encomendados.

Você se inscreve na lista de e-mails para receber gratuitamente todos os nossos e-mails informativos sobre novidades e promoções em andamento, mas principalmente você pode receber cupons de desconto que tornam ainda mais interessante comprar de nós.

item não disponível

Como sei que o tempo de entrega de um item não está disponível?

Recebemos mercadorias diariamente de nossos armazéns, o método para se manter atualizado sobre as entregas é se cadastrar no site, isso habilitará o botão no produto " ALERTE-ME QUANDO DISPO ", basta pressionar o botão e avisaremos com um e-mail quando isso produto fica disponível em nossos armazéns.

Quais métodos de pagamento posso usar?

Ridewill.it oferece muitas maneiras de pagar suas compras:

- Dinheiro e cartão de crédito/débito no ponto de retirada
Dinheiro - para valores não superiores a 999,00 Euros
- Cartão de crédito online (VISA, MasterCard)
Postepay online - sem recarga apenas cartão de crédito
-Paypal
- Transferência com antecedência.

Posso pagar em dinheiro?

Absolutamente, aceitamos pagamento em dinheiro ou para cobrança dentro do qual marcamos diretamente ao transportador (neste caso, lembre-se de preparar o valor correto do correio não importa).

Meu pedido foi cadastrado no site mas o pagamento via cartão de crédito ou Paypal não foi efetuado.

Não tem problema se você fez o pedido mas o pagamento não foi ACEITO (ex: download do cartão de recarga), você pode tentar devolver o pagamento ao seu pedido, e os detalhes do pedido após clicar você pode clicar no botão "PAGAR AGORA". Faça o acima de uma vez porque após alguns dias, na ausência de Tua tentativa, Seu pedido será automaticamente cancelado do site.

Posso pagar com cheque na entrega?

Infelizmente não, a transportadora não está autorizada a cobrar cheques.

Pagamento em dinheiro e cartão de crédito/caixa eletrônico na Ridewill

Pode levantar e pagar as suas compras em casa à Ridewill Up Mornasco (CO), mediante encomenda online.

Este assento está habilitado para pagamento via POS, caixa eletrônico e cartões de crédito (exceto American Express), para todos os produtos encomendados antecipadamente.

Quanto tempo entrega?

Uma vez que é enviado e pago pela encomenda, o prazo de entrega é geralmente de 24 horas para produtos etiquetados "24h Delivery" (para encomendas recebidas até às 16:00). Para outros produtos, o prazo de entrega é indicado no produto com o número de dias úteis a entregar. Para envios para a Europa ou para o resto do mundo, o prazo de entrega pode variar de 72 até um máximo de 8 dias. Os prazos de entrega também podem variar devido a força maior. Se no momento da entrega, o comprador não estiver presente.

Acompanhe seu pedido em tempo real com rastreamento

A evasão da mercadoria será enviado um e-mail com um código de rastreamento que ficará visível apenas algumas horas após a tomada de posse na sucursal. Recomendamos que você visualize o rastreamento até o dia seguinte.

Verifique seu pacote

Aquando da entrega da mercadoria pelo estafeta, o cliente é obrigado a verificar: se o número de encomendas entregues corresponde ao indicado no documento de transporte previamente por e-mail; que a embalagem não esteja danificada, molhada ou alterada, incluindo os materiais de vedação (fita adesiva ou metal). Qualquer dano na embalagem e/ou produto ou o desencontro no número de embalagens deve ser imediatamente comunicado por escrito da reserva colocando controle sobre o comprovante de entrega dos correios. Depois de ter assinado o Correio, o Cliente não pode opor-se a objeções sobre as características externas das mercadorias entregues.

Se você não está em casa?

e o estafeta não conseguir completar a entrega de um envio tentará deixar um aviso de passagem na morada do destinatário, mostrando o facto de que tentou fazer uma entrega e o local da mesma. Vai tentar uma segunda vez para passar e se não forem fornecidas as instruções adequadas, o pacote será adicionado ao inventário. Entre em contato conosco via e-mail imediatamente coloque magazzino@ridewill.it telfonicamente 031-5476941 ou de fácil compreensão para garantir uma liberação de sua entrega!

Recebi produtos diferentes

Se ao abrir a embalagem você perceber que recebeu os produtos diferentes do que foi pedido, por favor ligue para nós informando o número de série e o número do modelo ou produto que veio errado. Também podemos solicitar fotos da embalagem.