Satisfeito ou Reembolsado

Se você comprar com qualidade como cliente consumidor, a Ridewill garante-lhe o direito de rescisão de acordo com a regulamentação. Veja como você deve fazer isso:

Qual é o direito de retirada?

Ridewill garante ao consumidor o exercício do direito de rescisão nos termos do art. 64 e seguintes do Decreto Legislativo nº. 206/2005, se o Cliente for um consumidor (ou seja, uma pessoa singular que adquire os bens para fins não relacionados com a sua actividade profissional, ou não efectua a compra indicando um número de IVA no formulário de encomenda à Ridewill.it), tem o direito de rescindir o contrato de compra por qualquer motivo, sem qualquer penalidade. e sem prejuízo do indicado nos pontos seguintes.

Quando é aplicável o direito de rescisão?

O direito de rescisão está sujeito às seguintes condições obrigatórias:

- O direito aplica-se ao produto adquirido na sua totalidade; não é possível exercer desistência apenas de parte do produto adquirido (ex.: acessórios, software anexado, etc...);
- O direito não se aplica a produtos audiovisuais, consumíveis ou software de computador selado. (incluindo aqueles anexados ao material de hardware), uma vez abertos;
- O bem adquirido deverá estar intacto e devolvido na embalagem original, completo em todas as suas partes (incluindo embalagem e qualquer documentação e acessórios: juntas, parafusos, porcas, etc.); para limitar os danos à embalagem original, recomendamos colocá-la em uma segunda caixa, na qual será afixado o CÓDIGO DE RETIRADA emitido pela Ridewill; Em todos os casos, deve-se evitar a afixação de etiquetas ou fitas adesivas diretamente na embalagem original do produto;
- Os bens sujeitos ao exercício do direito de rescisão deverão ser devolvidos em normal estado de conservação, visto que foram guardados e eventualmente utilizados com a diligência normal: portanto, não serão aceites produtos usados ​​que apresentem sinais de danos ou sujidade e que consequentemente já não possam ser utilizados. consideram-se intactos;
- Os bens sujeitos ao exercício do direito de rescisão deverão ostentar o mesmo número de série presente na fatura de venda da Ridewill; se a mercadoria tiver um número de série diferente do indicado na fatura, a devolução não será efetuada. aceite e o produto será disponibilizado ao Cliente para a sua devolução, cancelando simultaneamente o pedido de levantamento.
- Os custos de envio incorridos durante a fase de encomenda não serão reembolsados.

Quem é responsável pelos custos de envio?

Os custos de envio relativos à devolução da mercadoria são suportados pelo cliente. O envio, até ao certificado de recepção no nosso armazém, é da inteira responsabilidade do cliente. E' Também é necessário especificar BEM VISÍVEL O NÚMERO DE RETIRADA na embalagem que deverá ser devolvida à Ridewill em até 10 dias úteis.

Em caso de danos na mercadoria durante o transporte, a Ridewill comunicará ao Cliente o incidente (no prazo de 5 dias úteis a contar da recepção da mercadoria nos seus armazéns), para lhe permitir apresentar prontamente uma reclamação contra o transportador que escolheu e obter o reembolso do valor da mercadoria (se segurada); neste caso, o produto será disponibilizado ao Cliente para a sua devolução, cancelando simultaneamente o pedido de levantamento.

A Ridewill não se responsabiliza de forma alguma por danos ou roubo/perda de mercadorias devolvidas por remessas não seguradas. Os custos de devolução e os meios a utilizar são da responsabilidade e responsabilidade do cliente. do Cliente que não será indenizado em caso de perda ou dano da mercadoria.

Os bens adquiridos devem estar intactos, embalados em sua embalagem original e completos com quaisquer manuais, sem quaisquer defeitos. Caso contrário, a Ridewill deduzirá do valor, de comum acordo com o cliente, uma percentagem entre 10% e 50% do valor atual do bem, uma vez que o produto em si não pode ser revendido novamente.

A quem não se aplica o direito de rescisão?

O direito de rescisão é regulado pelo Código do Consumidor e diz respeito apenas às vendas remotas entre o vendedor (Ridewill.it) e consumidores privados não profissionais, portanto, se for um número de IVA ou uma empresa, não poderá exercer o direito de rescisão.

- O direito de rescisão não se aplica a profissionais e empresas a quem tenha sido emitida fatura que não se enquadre em entidades privadas.
- O direito de rescisão não se aplica a recolhas de mercadorias no local, uma vez que as mesmas podem ser visualizadas no momento da recolha.
- A legislação relativa ao direito de livre resolução (Diretiva UE 2011/83/UE e Código do Consumo italiano) aplica-se apenas a consumidores situados na União Europeia.

Como fazer o pedido?

No prazo de catorze (14) dias a contar da entrega da mercadoria, o consumidor deve comunicar à Ridewill que pretende exercer o direito de rescisão através do preenchimento do formulário adequado. form ou enviando carta registada com aviso de recepção para o seguinte endereço:

Ridewill srl - Via Socrate 6, 22070 Casnate con Bernate (CO)

Indicar de forma expressa e clara o código do item - número do pedido - motivo da desistência, caso contrário a comunicação de desistência não será emitida. considerado válido.

Quando ele virá. Você recebeu um reembolso?

Uma vez verificado o estado da mercadoria, a Ridewill fornecerá no ato da emissão uma nota de crédito no valor total pago pelo Cliente. No prazo de catorze (14) dias a nota de crédito será reembolsada através do recibo do pagamento original no momento da encomenda. Algumas redes de cartão de crédito podem sofrer atrasos no crédito.

Mais informações disponíveis na página Termos e Condições