Termos e Condições

Condições gerais de venda

Índice:

As presentes Condições Gerais de Venda regem a oferta e venda de produtos e serviços no site www.ridewill.it("Site").
Os produtos e serviços adquiridos no Site (doravante denominados "Produtos") são vendidos pela Ridewill S.r.l. (doravante designada por Ridewill), com sede social e sede de gestão e operacional na Via Socrate n. 6 Casnate con Bernate Como, registrada no Como Company Register REA CO-314788  Número de IVA 03438580130.
A informação detalhada relativa aos dados que lhe permitem contactar a Ridewill de forma rápida e comunicar direta e eficazmente com a mesma, também para efeitos de solicitar informações, enviar comunicações, solicitar assistência ou encaminhar reclamações estão presentes no seguinte endereço de internet:  https://www.ridewill.com/pt/servio-para-voce/contate-nos/2/

As marcas, logótipos e outros sinais distintivos de diversa natureza presentes no Site pertencem aos seus respetivos titulares.
É proibida a utilização de marcas, logotipos e outros sinais distintivos, incluindo a reprodução em outros sites da Internet, por terceiros não autorizados.
Os conteúdos do Site (textos, gráficos, imagens e animações) estão protegidos por direitos de autor: é portanto, entre outras coisas, proibida a sua reprodução e publicação sob qualquer forma sem autorização escrita da Ridewill.
As seguintes condições gerais de venda aplicam-se a cada compra de Produtos através do Site.
 

1. Âmbito de aplicação e celebração do contrato

1.1 A oferta e venda dos Produtos no Site constituem um contrato à distância regido pelos artigos. 49 e segs. do Decreto Legislativo de 6 de setembro de 2005, n. 206, conforme alterado pelo Decreto Legislativo. n. 21/2014 (“Código do Consumidor”), e pelo Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que contém a regulamentação do comércio eletrônico.
1.2 A compra dos Produtos no Site é permitida apenas a pessoas que tenham pelo menos 18 (dezoito) anos de idade no momento do pedido. Ao comprar no Site o Cliente declara ser maior de idade. Se o Cliente não for maior de idade, a Ridewill não aceitará a sua encomenda.
1.3 Cliente é a pessoa (singular ou coletiva) que efetua uma compra no Site, aceitando as Condições Gerais de Venda (doravante, Cliente).
1.4 O Cliente é obrigado, antes de proceder à compra, a ler as presentes Condições Gerais de Venda e aceitá-las colocando uma bandeira na caixa indicada. No momento da compra, portanto, estas Condições Gerais de Venda consideram-se geral e integralmente aceites, também no que diz respeito às secções aqui referidas através de link direto para outras secções do Site. Em qualquer caso, as Condições Gerais de Venda são disponibilizadas ao Cliente pela Ridewill na secção “Termos e Condições”. do Site e o armazenamento e a reprodução são permitidos.
1.5 O Cliente compromete-se a verificar a correcção dos dados constantes do email de confirmação da encomenda e a comunicar prontamente quaisquer erros ou omissões à Ridewill.
1.6 As Condições Gerais de Venda aplicáveis ​​são as que estiverem em vigor na data de transmissão da ordem de compra. Eles podem ser modificados a qualquer momento pela Ridewill. Quaisquer alterações entrarão em vigor a partir do momento da sua publicação no Site. Antes de efetuar uma encomenda, os clientes são assim convidados a aceder ao Site para consultar as Condições Gerais de Venda aplicáveis.

2. Compras no Site

A compra de Produtos no Site poderá ocorrer somente após cadastro e é permitida tanto aos clientes que abrangem a qualidade de consumidores, quanto aos clientes que não possuem essa qualidade.
Nos termos do art. 3, parágrafo 1, carta. a) do Código do Consumidor, é consumidor a pessoa singular que atue com fins alheios à actividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional eventualmente exercida. A introdução do seu número de IVA durante o procedimento de compra é obrigatória. considerado como prova de que a compra foi efetuada para fins relacionados com a atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional desenvolvida.
A Ridewill é um retalhista virtual que constrói a sua oferta comercial não só com base nas mercadorias presentes nos seus armazéns, mas também com base na disponibilidade. comunicados pelos seus fornecedores. O Site é constantemente atualizado de forma automática para garantir a máxima correspondência entre a disponibilidade e comunicada pelos fornecedores e os indicados no Site.
No entanto, pode acontecer, também devido à possibilidade de mais utilizadores adquirirem o mesmo Produto ao mesmo tempo, que o Produto encomendado deixe de ser válido. disponível após o envio do pedido de compra. Neste caso, o Cliente será prontamente informado por e-mail, o pedido de compra será cancelado e ao Cliente que já o fez, uma vez efetuado o pagamento (ver secção Métodos de Pagamento), será prontamente reembolsado da totalidade do valor pago.

3. Informações destinadas à celebração do contrato

3.1 De acordo com o Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, n. 70 contendo disposições sobre comércio eletrônico, a Ridewill informa ao Cliente que:
A. para efetuar a compra de um ou mais Produtos no Site, o Cliente deverá preencher um formulário de pedido em formato eletrônico e enviá-lo à Ridewill eletronicamente, seguindo as instruções que aparecem periodicamente no Site. Antes de proceder à transmissão da nota de encomenda, o Cliente deverá aceitar as Condições Gerais de Venda. Uma vez registado o formulário de encomenda, a Ridewill enviará ao Cliente para o endereço de correio eletrónico indicado a confirmação da encomenda contendo: um resumo das Condições Gerais de Venda, informação relativa às características essenciais do produto adquirido, indicação detalhada do preço, meio de pagamento utilizado, custos de entrega e quaisquer custos adicionais;
B. o formulário de encomenda será arquivado na base de dados eletrónica da Ridewill pelo tempo necessário à sua execução e, em qualquer caso, nos termos da lei. Para aceder ao seu formulário de encomenda, o Cliente pode: seguir o procedimento referido no seguinte artigo 8.2.
3.2 Os idiomas disponíveis aos clientes para a celebração do contrato são o italiano e o inglês.

4. Disponibilidade dos Produtos

4.1 Dentro da ficha informativa relativa a cada Produto haverá uma seção específica contendo informações sobre a disponibilidade do Produto e os prazos médios de entrega esperados.
4.2 A Ridewill verifica constantemente se todos os preços indicados no Site estão corretos, sem, no entanto, ser esse o caso. pode garantir a ausência de erros. Caso seja encontrado um erro no preço de um produto, a Ridewill reembolsará. ao Cliente a possibilidade de reconfirmar a compra dos Produtos pelo preço correto ou de cancelá-la.
4.3 Pode acontecer que no caso de mais utilizadores adquirirem o mesmo Produto ao mesmo tempo, este já não seja o caso. disponível, apesar do envio do pedido de compra. A Ridewill reserva-se assim o direito de comunicar qualquer indisponibilidade do produto no prazo máximo de 10 dias úteis (prazo) a contar da recepção da encomenda. Neste caso, a Ridewill propõe i) artigo alternativo de valor equivalente ou ii), nos termos do art. 1353 e segs. do código civil, resolverá a questão. o contrato e o Comprador que efetuou o pagamento (ver seção Métodos de Pagamento) serão imediatamente reembolsados ​​do valor total pago.

5. Informações do produto

5.1 Cada produto é acompanhado de uma Ficha Técnica que ilustra as principais características com base nas informações fornecidas pelos fabricantes dos produtos.
A Ridewill fará o possível para que as imagens dos Produtos publicadas no Site representem tanto quanto possível os Produtos colocados à venda da forma mais fiel possível. As cores dos Produtos, no entanto, podem diferir das reais devido às configurações dos sistemas de informação ou computadores utilizados pelos usuários para visualizá-los. Além disso, as imagens dos Produtos presentes na Ficha Técnica podem diferir em tamanho ou em relação a quaisquer produtos acessórios, as imagens também podem diferir em alguns detalhes de cor ou variante. Para efeitos do contrato de compra, a descrição do Produto contida no formulário de pedido enviado pelo Cliente é autêntica.
5.2 O Site poderá ainda conter informações de apoio à compra de carácter geral, como as presentes, a título de exemplo, no Glossário ou no Guia de Compras. Esta informação deve ser entendida como simples material informativo genérico, não referente às características reais de um único produto. Para efeitos do contrato de compra, a descrição do Produto contida no formulário de pedido enviado pelo Cliente é autêntica.
5.3 Devido a atrasos devido à crise de distribuição global, o fabricante pode ter substituído componentes por componentes de qualidade diferente. equivalente ou melhor. O fabricante reserva-se o direito de variar as especificações das bicicletas de acordo com a disponibilidade; de componentes e montagem no momento da produção.

6. Limitações de uso

Os produtos e itens vendidos pela Ridewill não foram testados para aplicações médicas nem foram testados. para uso conjunto com dispositivos médico-cirúrgicos de qualquer espécie ou natureza. Da mesma forma, os produtos da Ridewill não foram testados para aplicação no contexto de atividades comerciais. nuclear ou aeronáutico. Os produtos Ridewill não devem, portanto, ser utilizados nestas áreas, pelas quais a Ridewill não assume qualquer responsabilidade. por mau funcionamento e/ou danos a coisas ou pessoas.
Salvo indicação em contrário, os métodos de utilização do artigo ou produto adquirido, com particular referência à sua segurança, estão indicados nas “fichas técnicas”.

7. Preços

7.1 Todos os preços publicados no Site são em euros e incluem IVA quando visualizados em italiano, e excluindo IVA quando visualizados em inglês e, quando aplicável, a contribuição REEE. Custos de entrega, que podem variar dependendo do método de entrega. a data de entrega escolhida, o local, a quantidade dos produtos ou em relação à modalidade de pagamento utilizada, serão especificamente indicados (em Euros) na Ficha Técnica e no resumo da encomenda, bem como no email de confirmação da encomenda.
7.2 A Ridewill reserva-se o direito de alterar o preço dos Produtos a qualquer momento e até, possivelmente, mais vezes durante o mesmo dia. Entende-se que o preço do Produto que será cobrado ao Cliente será o indicado no Site no momento da encomenda e que não será contabilizado por quaisquer variações (aumento ou diminuição) posteriores à transmissão do mesmo.
7.3 Caso um preço de tabela seja indicado acima do preço de um Produto, este indica o preço recomendado ao público pelo fabricante através da cadeia de distribuição. Algumas lojas ou grandes varejistas podem vender este produto permanentemente ou em oferta por um preço mais elevado. inferior ao indicado no Site.

8. Pedidos de compra

8.1 No email de confirmação da encomenda, além da informação referida no artigo 3.1 anterior, o Cliente encontrará também a indicação do "Número de Encomenda do Cliente", que deverá utilizar em qualquer comunicação posterior com a Ridewill, bem como o resumo de todos os dados do cliente inseridos na encomenda. O Cliente compromete-se a verificar a sua correcção e a comunicar prontamente quaisquer correcções através do Serviço de Apoio ao Cliente Online, que pode ser contactado acedendo à secção https://www.ridewill.com/pt/servio-para-voce/contate-nos/2/

8.2 O cliente que realizou a compra poderá acessar seu pedido e verificar o status do mesmo acessando seu perfil pessoal através da página " Seus pedidos" do Site.
8.3 A Ridewill reserva-se o direito de não manter relações comerciais com determinadas partes. Além disso, a Ridewill reserva-se o direito de não aceitar ou cancelar quaisquer encomendas (no caso de um Cliente que não forneça garantias de solvência, ou de encomendas incompletas ou incorretas, ou ainda em caso de indisponibilidade dos Produtos), independentemente de o pagamento ter sido recebido ou não, notificando o cliente por fax, telefone ou e-mail no prazo de 48 (quarenta e oito) horas (excluindo sábados e feriados) após a recepção da encomenda. Caso a Ridewill não aceite ou cancele uma encomenda pela qual já tenha sido paga. Uma vez efetuado o pagamento, a Ridewill reembolsará o valor. a totalidade do valor recebido prontamente, de acordo com os métodos que serão indicados à Ridewill pelo Cliente para o efeito. Além disso, entende-se que o reembolso do preço representa o único ónus suportado pela Ridewill pela não aceitação ou cancelamento da encomenda, ficando excluída qualquer forma de responsabilidade a este respeito. pago pela Ridewill.

9. Transferência de risco e propriedade

Caso o Cliente não seja consumidor, conforme exigido pelo art. 1510, parágrafo 2, cód. civil, a propriedade do Produto passa para o Cliente quando o próprio Produto é entregue ao transportador ou despachante para entrega na casa do Cliente ou no endereço indicado pelo Cliente no momento do pedido. O Produto viaja portanto por conta e risco do Cliente, ficando acordado que cada envio é realizado em nome específico e por conta do Cliente e que, portanto, a Ridewill fica isenta de qualquer responsabilidade com a entrega do mesmo ao transportador/expedidor ou ao Cliente caso este decida recolher a mercadoria.
Se o Cliente for consumidor, conforme exigido pelo art. 63 do Código do Consumidor, o risco de perda ou dano aos Produtos, por motivos não imputáveis ​​à Ridewill, é transferido para o Cliente apenas quando este, ou um terceiro por ele designado e que não seja o transportador, tome fisicamente posse dos Produtos.
No entanto, o risco transfere-se para o Cliente já no momento da entrega da mercadoria ao transportador, se este tiver sido escolhido pelo Cliente e esta escolha não tiver sido proposta pela Ridewill, sem prejuízo dos direitos do Cliente perante o transportador.

10. Modo de pagamento

Ridewill oferece os seguintes métodos: pagamento de compras:
• Pagamento em dinheiro e cartão de crédito/débito (com retirada na loja)
• Contra-reembolso para montantes não superiores a 4.999,99 euros (IVA incluído)
• Cartão de crédito VISA, MasterCard e American Express
• Paypal (circuitos VISA, VISA Electron, MasterCard, Postepay, Carta Aura e American Express)
• Transferência bancária antecipada.
• Financiamento em até 36x via PagoLight*
• Financiamento em até 36x via HeyLight*
• Pague em 3x sem juros via Klarna
• Pagamento em 4x sem juros via Afterpay

*Se o pagamento via for usado PagoLight ou HeyLight, os prazos de entrega da mercadoria pretendem-se a partir da data de confirmação do sucesso do procedimento, portanto, os prazos poderão não respeitar os indicados na ficha do produto mas serão necessários aguardar os prazos de validação do financiamento (em média: de 24 a 48 horas).

As condições e formas de pagamento estão específicas e detalhadas no seguinte link: https://www.ridewill.com/pt/ajuda/metodos-de-pagamento/11/

Alguns modos de pagamento podem não ser utilizáveis ​​devido ao tipo de Produto adquirido e/ou à forma de pagamento. de entrega ou envio. Os métodos de pagamento efetivamente disponíveis ao Cliente em relação ao Produto individual serão, em qualquer caso, indicados durante o procedimento de compra.

11. Métodos de entrega, custos e prazos

11.1 As entregas dos Produtos são efetuadas em todo o mundo, sem prejuízo de quaisquer limitações especificamente indicadas na Ficha Técnica do Produto, para o endereço de destino indicado pelo Cliente no formulário de encomenda. Caso tenha alguma dúvida sobre a acessibilidade da localidade de destino, o Cliente pode solicitar informações através da secção “Contacte-nos” do Site.
11.2 Os custos de entrega são suportados pelo Cliente, salvo indicação em contrário na Ficha Técnica do Produto. O mesmo documento indica os custos de transporte do produto individual, caso constitua a única compra. O valor total dos custos de envio pode variar de acordo com as modalidades de entrega e sobretudo em função de quaisquer produtos adicionais que o Cliente decida adquirir. O valor exato dos custos de transporte será portanto indicado no carrinho e no resumo da compra, antes do envio da encomenda.
Para a entrega dos Produtos em determinadas áreas territoriais, especificamente indicadas durante o procedimento de compra, poderá ser exigido o pagamento de uma sobretaxa ("contribuição de custos de envio para área remota"), cujo valor exato será claramente indicado durante o procedimento de compra e antes do envio do pedido.
11.3 No resumo da encomenda e, portanto, antes de o Cliente proceder à transmissão da mesma, será indicado o preço total da encomenda, com indicação separada dos custos de entrega e quaisquer outros custos adicionais. Este total, que será também indicado ao Cliente no email de confirmação da encomenda referido no art. 3.1 acima, constituirá o valor total devido pelo Cliente em relação ao Produto. Nada é devido adicionalmente pelo Cliente em relação a este valor. Por cada compra realizada no Site, a Ridewill emite uma fatura (caso o Cliente tenha inserido o número IVA, código SDI ou PEC) ou recibo, nos restantes casos, do material enviado. A fatura ou recibo será emitido e transmitido em conformidade com as normas legais aplicáveis. Para a emissão da fatura/recibo são válidas as informações fornecidas pelo Cliente no momento da transmissão da encomenda através do Site e que o Cliente garante serem verdadeiras. Não serão efetuadas alterações na fatura/recibo. possível após a emissão do mesmo.
11.4 A entrega do que for encomendado destina-se a ser ao nível da rua, exceto:
- comunicação diferente do Atendimento ao Cliente Ridewill
- conforme previsto na Ficha Técnica do Produto;
- não foi solicitada a aquisição do serviço de entrega ao piso, quando aplicável.
Os transportadores não efetuam entregas em apartados, correios, entregas a empresas terceiras. que lidam com agentes de transporte/expedição.
11.5 Os Produtos enviados são verificados e entregues ao transportador sem defeitos. Sem prejuízo do disposto no art. 14 e alíneas, a Ridewill não será responsável pelos danos e não poderá comprometer-se com a relativa substituição ou reparação caso não seja comunicada no momento da aceitação do envio, colocando a reclamação no boletim do transportador.
No momento da entrega o Cliente deverá verificar:
- que o número de encomendas entregues corresponde ao indicado no documento de transporte avançado por e-mail;
- que a embalagem está totalmente intacta, não danificada, amassada, perfurada, molhada, rasgada, recondicionada com fita adesiva que não seja da marca Ridewill.it, ou alterada de qualquer forma, até mesmo nos materiais de fechamento (fita adesiva ou tiras de metal).
O Cliente é assim convidado, no seu próprio interesse, a COMUNICAR quaisquer discrepâncias nas embalagens ou a incompatibilidade no número de embalagens, afixando a devida “RESERVA ESPECÍFICA” ou reportando NO BOLETIM (quando é necessária assinatura) a descrição do tipo de danos nas embalagens encontrados durante a recolha. Atenção: guarde o documento anexado ao pedido para reportar eventuais não conformidades de entrega.
(Exemplo “RESERVA ESPECÍFICA” a ser escrito ao lado da assinatura: “Com reserva por caixa amassada**).
** caixa amassada se amassada, caixa furada se furada, fita não original se violada, etc.
Caso o estafeta compareça com o terminal eléctrico, será igualmente necessário assinalar a caixa/caixa “reserva” e indicar a anomalia encontrada na embalagem entre as opções disponíveis.
A recepção sem reserva ou sujeita a controlo genérico dos produtos, de facto, não permite ao Cliente intentar acções judiciais contra o transportador, nem permite à Ridewill tomar a mesma acção em caso de perda ou dano dos produtos, com excepção da perda parcial ou dano não reconhecível no momento da entrega (DANO OCULTO) para o qual consulte o art. 14.
11.6 O Cliente é obrigado a verificar imediatamente a correta funcionalidade e conformidade do Produto no momento da entrega. Em caso de defeitos, danos visíveis ou incumprimentos, o Cliente deverá comunicá-lo prontamente à Ridewill no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recepção do produto (incluindo o dia da entrega), contactando o Serviço de Apoio ao Cliente através do seguinte link: Entre em contato com o atendimento ao cliente

IMPORTANTE: É obrigatório guardar a embalagem original para devolver o produto não conforme.
Para iniciar o relatório, o Cliente deverá: fornecer a seguinte documentação:

    Número do pedido ou documento de vendas
    Foto da embalagem externa
    Foto da parte danificada
    Possível cópia do recibo com assinatura de reserva específica

Toda a documentação exigida deverá ser enviada no prazo máximo de 7 dias corridos (incluindo sábado e domingo) a partir da data de recebimento do produto. Este prazo é necessário para permitir que a Ridewill inicie o procedimento de compensação contra o seguro do transportador dentro dos prazos estabelecidos pela legislação em vigor. Os relatórios enviados fora deste prazo ou sem documentação completa não poderão ser considerados, salvo o disposto no art. 14 e alíneas afins. ATENÇÃO: No caso de produto danificado ou não conforme, é obrigatório guardar todas as partes da embalagem original. Na falta desta embalagem, a Ridewill não conseguirá gerir a devolução e a reclamação do Cliente. ser aceito.

11.7 O Cliente é obrigado a comunicar quaisquer características particulares relativas ao local de entrega do Produto e/ou à sua localização. Se você não fornecer tais informações ou fornecer informações incorretas, você será responsável por quaisquer custos adicionais que a Ridewill tenha que arcar para concluir a entrega do Produto.
11.8 O Cliente reconhece que a recolha do Produto é uma obrigação específica decorrente do contrato de compra. Em caso de não entrega por ausência do destinatário na morada indicada no formulário de encomenda, após duas tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda será devolvida. colocado "em armazenamento". Em caso de não recolha do Produto no prazo de 5 (cinco) dias úteis a contar da primeira tentativa de entrega, o contrato será considerado válido. resolvido e o pedido de compra consequentemente cancelado nos termos do art. 1456 c.c. Uma vez resolvido o contrato, a Ridewill procederá ao reembolso do valor total pago pelo Cliente, deduzidos os custos de falha na entrega do Produto, os custos de devolução do mesmo à Ridewill e quaisquer outros custos incorridos devido à falha na entrega causada pela ausência do destinatário. A rescisão do contrato e o valor do reembolso serão comunicados ao Cliente via e-mail.
11.9 As condições de envio, ou seja, a responsabilidade do Produto pelo transportador, e as condições de entrega são indicadas especificamente em relação ao Produto individual na Ficha Técnica. Os prazos de envio iniciam-se a partir da data de transmissão da encomenda, salvo indicação em contrário nestas Condições Gerais de Venda ou na Ficha Técnica. Caso o Cliente adquira dois ou mais produtos, os prazos de envio serão considerados os do produto com maior prazo de envio. longo ao qual deve ser adicionado em média 24/48 horas para a consolidação do envio na logística da Ridewill. Os prazos de entrega iniciam-se a partir da data de envio ou de data diferente especificamente indicada na Ficha Técnica. Para resolver alguns problemas logísticos ou outros que possam surgir relacionados com a entrega, poderá ser necessário contactar o Cliente. Neste caso, os prazos de envio terão início a partir do dia em que o problema for resolvido. foram resolvidos através do contato com o Cliente e as datas de entrega serão consequentemente adiadas.
Se a Ridewill, para averiguar a identidade e a autorização do Cliente para efetuar um pagamento, solicitar informações adicionais (por exemplo, número de telefone fixo, cópia frente/verso do bilhete de identidade válido via e-mail ou fax), os prazos de envio, ou seja, de responsabilidade do Produto pelo transportador, terão início a partir da data de recepção da documentação ou da data de confirmação da transação pelo centro de prevenção de risco de fraude.
11.10 Caso o Produto adquirido seja entregue com atraso em relação aos prazos de entrega indicados na Ficha Técnica, o Cliente poderá entrar em contato com o Atendimento ao Cliente ou com o Atendimento Online por telefone, acessando a seção “Fale conosco” do Site. A Ridewill examinará a reclamação prontamente e a comunicará a você. o resultado ao Cliente via e-mail no prazo máximo de 15 dias. Caso se verifique que o atraso não se deve a caso fortuito ou de força maior ou não é imputável ao próprio Cliente, a Ridewill compromete-se, em caso de entrega com atraso superior a 10 dias, a permitir ao Cliente que o solicite a rescisão do contrato, com o consequente reembolso do valor total pago pelo Cliente, incluindo despesas de entrega e quaisquer outros custos também por serviços por ele adquiridos, de imediato e em qualquer caso no prazo de 10 dias a contar do pedido de resolução do contrato ou, em alternativa, fornecer ao Cliente um voucher de desconto igual ao valor dos custos de entrega pagos pelo Cliente que pode ser gasto no Site no prazo de 3 meses.
Em nenhuma circunstância a Ridewill poderá ser responsabilizada pelo atraso, cancelamento ou impossibilidade de efetuar a entrega se esta for necessária. depende de casos de força maior ou caso fortuito (incluindo avarias e maus serviços da rede Internet e da responsabilidade do Cliente).
11.11 Os clientes com endereços de entrega fora da UE são os únicos responsáveis ​​por todas as taxas, impostos de importação e taxas de corretagem. Estes não estão incluídos no custo de envio ou manuseio do seu pedido. Alfândegas, direitos e impostos variam amplamente de país para país; verifique com sua agência alfandegária local para obter detalhes sobre os custos estimados. Alfândegas, taxas e impostos não são reembolsáveis: portanto, se você recusar uma remessa devido a impostos de importação inesperados, o custo da remessa original, quaisquer taxas de corretagem/alfândegas/taxas/impostos e quaisquer taxas de envio de devolução não serão reembolsadas.

12. Limite de responsabilidade

As presentes condições gerais descrevem todo o âmbito de responsabilidade da Ridewill relativamente aos artigos vendidos no Site, com exclusão de qualquer outra garantia, condição e prazo, expresso ou implícito, estabelecido por lei, também no que se refere à qualidade dos produtos. ou adequação dos artigos a utilizações específicas, sem prejuízo, no entanto, das garantias que, por lei, não podem ser derrogadas, com especial referência ao disposto no artigo 1229.º do código civil e em termos de responsabilidade por danos causados ​​por produtos defeituosos e de defesa do consumidor. Em nenhum caso a Ridewill será responsável por lucros cessantes ou quaisquer danos indiretos sofridos pelo Cliente devido a facto, ato ou omissão imputável à Ridewill nos termos das presentes condições gerais ou em qualquer caso em relação à venda que é objeto das mesmas.

13. Devoluções de produtos e direito de retirada

13.1 Em geral, não será permitida a devolução de itens sem o consentimento prévio por escrito da Ridewill, exceto conforme indicado abaixo.
13.2 O reembolso não é permitido para produtos de saúde, produtos eletromédicos, aqueles sujeitos a personalização a pedido do Cliente, ou para outros artigos que, embora fornecidos pela Ridewill, não estivessem disponíveis no âmbito da oferta no site Ridewill.it e, portanto, tenham sido especificamente encomendados a pedido do cliente.
13.3 Nos termos dos artigos 52 e seguintes. do Código do Consumidor, o Cliente que tenha a qualidade de consumidor tem o direito de rescindir o contrato de compra do Produto, sem qualquer penalização. e sem necessidade de especificar o motivo, no prazo de 30 (trinta) dias a contar da recepção do Produto (ou no caso de múltiplos bens encomendados pelo consumidor através de uma única encomenda e entregues separadamente, a partir do dia em que o consumidor ou um terceiro, que não seja o transportador e designado pelo consumidor, adquira a posse física do último bem).
13.4 O Cliente que pretenda exercer a desistência deverá enviar à Ridewill uma comunicação escrita explícita nesse sentido, no prazo de 14 dias a contar da data de recepção do Produto. Esta comunicação deverá ser enviada através do preenchimento do formulário próprio forma ou por correio registado para o seguinte endereço: Ridewill srl - Via Socrate 6, 22070 Casnate con Bernate (CO)
13.5 No aviso de rescisão, o Cliente deverá indicar o número do pedido de compra, o Produto ou Produtos sobre os quais pretende exercer o direito de rescisão, bem como a vontade claramente expressa de desistir da compra. Aconselha-se ainda o Cliente a anexar ao aviso de desistência uma cópia da documentação fiscal da compra.
13.6 Assim que o aviso de retirada for recebido, o Serviço de Suporte ao Cliente da Ridewill comunicará imediatamente ao Cliente o CÓDIGO DE RETIRADA exclusivo que o Cliente deverá usar para devolver o Produto. O Produto deverá ser devolvido à Ridewill em até 30 (trinta) dias corridos a partir da comunicação do CÓDIGO DE RETIRADA. Para efeito do prazo, o Produto será considerado devolvido quando for entregue na agência dos correios ou transportadora aceitante.
13.7 A integridade substancial do bem é condição essencial para o exercício do direito de retirada. O Produto deve, portanto, ser conservado com a diligência normal e devolvido intacto, completo em todas as suas partes (incluindo embalagem e qualquer documentação e equipamento acessório: manuais, cabos, etc.), perfeitamente funcional e livre de sinais de danos, desgaste ou sujidade e que consequentemente não pode mais ser utilizado. ser considerado intacto e vendável. Caso o código de série do Produto esteja inserido na embalagem do Produto, como, por exemplo, para produtos eletrônicos, ele constitui parte do produto e, consequentemente, o Produto deverá ser devolvido na embalagem original, que deverá ser colocada em embalagem adicional, pois nela não poderá ser afixado o CÓDIGO DE RETIRADA ou qualquer outra etiqueta ou fita. Além disso, a retirada aplica-se ao Produto na sua totalidade. Não poderá ser exercido em relação a peças e/ou acessórios do Produto.
13.8 Os custos de devolução do Produto são suportados pelo Cliente. A devolução ocorre sob total responsabilidade do cliente. do Cliente até que a Ridewill certifique o recebimento do Produto. O Cliente é responsável por quaisquer danos que o Produto possa sofrer durante o transporte.
13.9 Desde que o Cliente tenha cumprido os métodos, termos e condições para o exercício do direito de rescisão, a Ridewill procederá, no prazo de 30 dias a partir da data em que tomou conhecimento do exercício do direito de rescisão, ao reembolso das quantias pagas pelo Cliente pelo Produto. O reembolso não incluirá os custos de regresso à sede da Ridewill. De acordo com o art. 56, parágrafo 3, do Código do Consumidor, a menos que a Ridewill tenha se oferecido para coletar a mercadoria ela mesma, esta pode reter o reembolso até não ter recebido a mercadoria ou até que o consumidor não tenha demonstrado que devolveu a mercadoria, o que ocorrer primeiro. O reembolso realizar-se-á através do procedimento de cancelamento do valor debitado no cartão de crédito do Cliente, caso este tenha utilizado este método; pagamento ou, em todos os outros casos, por transferência bancária. Neste último caso, será da responsabilidade do Cliente fornecer prontamente por escrito, também no mesmo aviso de desistência, os dados bancários que permitam à Ridewill efetuar o reembolso.
13.10 Se o Produto for danificado durante o transporte, a Ridewill reembolsará. comunicação ao Cliente do incidente no prazo de 5 dias úteis a contar da recepção do Produto, para lhe permitir exercer os direitos que o Cliente tem ao abrigo do contrato de transporte. Neste caso, o Produto será colocado à disposição do Cliente, para que este possa recuperar a posse do mesmo e, ao mesmo tempo, dado que não existe a condição de integridade, do Produto, será o pedido de retirada rejeitado.
As disposições dos artigos. Os artigos 48.º a 67.º do Código do Consumidor não se aplicam aos contratos negociados fora de estabelecimentos comerciais com base nos quais a taxa que o consumidor deve pagar não exceda 50 (cinquenta) euros. No entanto, o disposto neste Capítulo aplica-se no caso de mais do que um contrato estipulado ao mesmo tempo entre as mesmas partes, se a entidade do encargo global que o consumidor deve pagar, independentemente do valor dos contratos individuais, exceder o valor de 50 euros.
13.11 Conforme previsto no art. 59 do Código do Consumidor e atendendo ao anteriormente indicado no ponto 13.2, o direito de rescisão não se aplica:
a) no caso de prestação de serviços após a prestação completa do serviço se a execução for iniciada com o consentimento expresso do consumidor e com a aceitação da perda do direito de rescisão após a execução integral do contrato pela Ridewill;
b) no caso de fornecimento de bens feitos por medida ou claramente personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou corram o risco de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente;
c) no caso de fornecimento de produtos audiovisuais ou softwares de computador lacrados, abertos pelo consumidor;
d) no caso de fornecimento de produtos consumíveis (ex. látex, selantes), se a embalagem não estiver selada;
e) no caso de a compra ser efetuada na secção Outlet (ex.: produtos recondicionados, usados ​​ou em fim de aluguer);
f) no caso de fornecimento de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por razões de higiene ou relacionadas com a protecção da saúde e tenham sido abertas após a entrega;
g) aos profissionais e empresas para os quais tenha sido emitida fatura que não seja de entidades privadas;
h) a roupas íntimas sem embalagem original ou desgastadas;
i) às roupas íntimas sem embalagem para retirada da mercadoria no local conforme possam ser visualizadas no momento da coleta, originais ou usadas;

13.12 Se a retirada não tiver sido exercida de acordo com o disposto nos artigos. 52 e segs. Código do Consumidor e, em particular, se o Produto não estiver íntegro em todas as suas partes e/ou acompanhado dos seus acessórios e/ou elementos que o constituem parte integrante (e.g. cabos, baterias, manuais, etc.) e/ou estiver desprovido da embalagem original, quando fizer parte do Produto ou ainda quando for danificado ou utilizado pelo Cliente fora dos limites da diligência normal, não conduzirá à resolução do contrato e, consequentemente, não dará direito ao reembolso do valor pago pelo Cliente para o Produto. O Produto permanecerá na Ridewill à disposição do Cliente para coleta que deverá ser realizada por conta e responsabilidade do próprio Cliente.
13.13 O consumidor é o único responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação dos bens diferente da necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens. Para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens, basta que o consumidor os manuseie e inspeccione da mesma forma que o faria numa loja. Por exemplo, o consumidor só tem de experimentar uma peça de roupa, sem poder usá-la. Consequentemente, durante o período de resolução o consumidor deve manusear e inspecionar os bens com a devida diligência.
13.14 As mercadorias devolvidas devem estar intactas, embaladas em sua embalagem original e completas com quaisquer manuais, sem quaisquer defeitos. Caso contrário a Ridewill reduzirá, mediante comunicação ao Cliente, uma percentagem entre 10% e 80% do valor da mercadoria no momento da devolução, pois o próprio produto não poderá ser revendido novamente.
13.15 - Os bens sujeitos ao exercício do direito de rescisão deverão ostentar o mesmo número de série presente na fatura de venda da Ridewill; se a mercadoria tiver um número de série diferente do indicado na fatura, a devolução não será efetuada. aceite e o produto será disponibilizado ao Cliente para a sua devolução, cancelando simultaneamente o pedido de levantamento.
 

14. Garantia Legal de Conformidade

14.1 Todos os novos Produtos comercializados no Site estão abrangidos pela Garantia Legal de Conformidade. previstos nos artigos. 128-135 do Código do Consumidor (“Garantia Legal”). Produtos usados ​​e recondicionados
mencionados estão cobertos pela Garantia Legal de Conformidade prevista nos artigos. 128-135 do Código do Consumidor, mas a duração da garantia é reduzida para 1 (um) ano (em vez dos 2 anos previstos nos artigos acima mencionados para novos produtos).
14.2 A Garantia Legal é reservada aos consumidores. Portanto, aplica-se apenas aos Clientes que fizeram uma compra no Site para fins não relacionados ao negócio. atividade empreendedora, comercial, artesanal ou profissional eventualmente exercida.
14.3 A Ridewill é responsável perante o consumidor por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega do produto e que ocorra no prazo de dois anos após tal entrega (exceto para produtos usados ​​e recondicionados, conforme escrito acima). A falta de conformidade deverá ser comunicada ao vendedor, sob pena de perda da garantia, no prazo de dois meses a contar da data da sua recepção. foi descoberto.
Salvo prova em contrário, presume-se que as faltas de conformidade manifestadas nos seis meses seguintes à entrega dos produtos já existiam; nessa data, salvo se esta hipótese for incompatível com a natureza do produto ou com a natureza da falta de conformidade. A partir do sétimo mês seguinte à entrega do produto, caberá ao consumidor o ônus de provar que a falta de conformidade já existia no momento da entrega do mesmo.
14.4 Para usufruir da Garantia Legal, o Cliente deverá: portanto, apresentar primeiro o comprovativo da data de compra e entrega da mercadoria. É portanto aconselhável que o Cliente, para efeitos deste comprovativo, guarde o recibo de compra, bem como o DDT ou qualquer outro documento que possa atestar a data da compra (por exemplo o extrato do cartão de crédito ou extrato bancário).
14.5 Quaisquer falhas ou avarias causadas por acontecimentos acidentais ou por responsabilidade ficam excluídas do âmbito da Garantia Legal. do Cliente ou do uso do produto que não esteja em conformidade com o uso pretendido e/ou conforme previsto na documentação técnica anexa ao produto.
14.6 Em caso de falta de conformidade devidamente comunicada nos termos, o Cliente tem direito:
¬ principalmente, à reparação ou substituição gratuita dos bens, à sua escolha, a menos que a solução solicitada seja objetivamente impossível ou excessivamente onerosa em comparação com a outra;
¬ secundariamente (ou seja, se a reparação ou substituição for impossível ou excessivamente cara ou a reparação ou substituição não tiver sido realizada num prazo razoável ou a reparação ou substituição anteriormente realizada tiver causado inconvenientes significativos ao consumidor) à redução do preço ou à rescisão do contrato, à sua escolha.
A reparação solicitada é excessivamente onerosa se impuser despesas não razoáveis ​​ao vendedor em comparação com as soluções alternativas que podem ser utilizadas, tendo em conta (i) o valor que a mercadoria teria se não houvesse falta de conformidade; (ii) da entidade da falta de conformidade; (iii) da eventualidade de o recurso alternativo poder ser utilizado sem inconvenientes significativos para o consumidor.
14.7 No caso de um produto adquirido no Site, durante o período de vigência da Garantia Legal, manifestar o que poderá ser uma falta de conformidade, o Cliente deverá enviar à Ridewill uma comunicação específica, através do Serviço de Atendimento ao Cliente Online, a Ridewill reserva-se o direito de solicitar ao Cliente que anexe ao pedido o recibo de compra e/ou o DDT ou outro documento que comprove a data da compra. O Atendimento ao Cliente responderá prontamente à comunicação do Cliente, indicando quais os próximos passos que ele deverá realizar.
14.8 Produtos para os quais existe CAT
Caso exista um Centro de Assistência Autorizado pelo fabricante (“CAT”) para o Produto e o Cliente prefira trazer ou enviar o Produto diretamente para o CAT, será fornecido ao Cliente o endereço do CAT territorialmente competente. Se, no entanto, o Cliente não pretender proceder diretamente a esse envio, poderá comunicá-lo à Ridewill através do Serviço de Atendimento ao Cliente Online e este o fornecerá no momento da recolha do produto junto do Cliente e por sua vez, no momento do envio do Produto para o CAT territorialmente competente. Em ambos os casos é a Ridewill a responsável pela aplicação da garantia legal.
O CAT realizará as verificações necessárias para verificar a existência ou não da falta de conformidade; reclamou. Caso o defeito exista, caso o Cliente tenha optado pela reparação, o TAC procederá. para reparar. Se, no entanto, o Cliente tiver optado pela substituição e esta não for excessivamente onerosa ou objetivamente impossível para a Ridewill em comparação com a reparação, a Ridewill fornecerá a substituição do Produto. Caso o CAT constate a falta de conformidade, quaisquer custos de reparação e custos de transporte para o CAT serão suportados pela Ridewill. Caso o CAT não constate a falta de conformidade, não será possível aplicar a Garantia Legal e, portanto, os custos de transporte e eventuais custos de reparação serão suportados pelo Cliente. Ridewill informaráà o Cliente da circunstância e de quaisquer custos a incorrer com a reparação, enviando-lhe o orçamento emitido pelo TAC, para que o Cliente decida se deseja ou não realizar a reparação a expensas suas. O Cliente deverá autorizar a reparação por escrito, às suas custas.
Em todos os casos, a reparação ou substituição dos Produtos defeituosos, se for devida, será realizada o mais rapidamente possível, o mais curto possível e em qualquer caso, salvo casos excepcionais ou causas de força maior, no prazo de 60 dias a partir do dia em que a Ridewill recebeu o produto defeituoso e/ou este chegou ao CAT no momento do envio pelo Cliente. Caso a substituição ou reparação inicialmente escolhida não seja efetuada neste prazo, o Cliente poderá solicitar uma das soluções alternativas previstas na Garantia Legal (substituição, caso tenha sido solicitada a reparação; reparação, caso tenha sido solicitada a substituição; redução de preço ou resolução do contrato). Dentro deste prazo o Produto novo ou o Produto reparado será entregue ao Cliente.
14.9 Produtos para os quais não há CAT
Caso a natureza do Produto não preveja a existência de CAT, o Produto relativamente ao qual o Cliente se queixa de falta de conformidade deverá ser enviado à Ridewill que procederá à verificação da existência ou não do defeito reclamado. Todas as demais disposições do art. aplicáveis, desde que sejam compatíveis. 14.8 acima.

15. Garantia Convencional do Fabricante

Os Produtos vendidos no Site poderão, dependendo da sua natureza, estar cobertos por uma garantia convencional emitida pelo fabricante (“Garantia Convencional”). O Cliente pode fazer valer esta garantia apenas contra o fabricante. A duração, extensão, incluindo territorial, condições e métodos de utilização, os tipos de danos/defeitos cobertos e quaisquer limitações da Garantia Convencional dependem de cada fabricante e estão indicados no chamado certificado de garantia contido na embalagem do produto.
A Garantia Convencional é de natureza voluntária e não acrescenta, substitui, limita ou prejudica ou afeta a exclusão da Garantia Legal.

16. Serviços Adicionais de Assistência Paga

A Ridewill, em colaboração com empresas terceiras, oferece ao Cliente a possibilidade de adquirir a estas empresas, em relação ao Produto individual, serviços de assistência adicionais (“Garantia3”) que permitem ao Cliente beneficiar de assistência técnica em relação ao Produto após o termo da Garantia Legal, nas condições e com as limitações indicadas no contrato de compra dos Serviços de Assistência Adicionais que o Cliente deve celebrar com a empresa que presta esses serviços e cujas Condições Gerais deve aprovar para os adquirir. Os Serviços de Assistência Adicional não se somam, não substituem, limitam, prejudicam ou afetam a exclusão da Garantia Legal, da qual o consumidor, nas condições estabelecidas na lei, poderá sempre usufruir.
Os serviços de assistência adicionais estão sujeitos a cobrança. O custo de tais serviços, bem como qualquer outra informação detalhada sobre eles e sobre os dispensadores de terceiros das empresas, serão fornecidos na Ficha Técnica do Produto.

17. Privacidade

Os dados pessoais solicitados no momento da realização da encomenda são recolhidos e tratados de forma a satisfazer os pedidos expressos do Cliente e não serão, em caso algum e por qualquer motivo, cedidos a terceiros.
A Ridewill trata os dados pessoais dos seus clientes de acordo com o disposto na lei, de acordo com as modalidades e para os fins especificados na Política de Privacidade publicada no seguinte endereço de Internet:  https://www.ridewill.com/pt/ridewill/politica-de-privacidade/480/
O controlador de dados é Ridewill srl - Via Socrate 6, 22070 Casnate con Bernate (CO).
O site www.ridewill.it utiliza “cookies”. Os cookies são ficheiros eletrónicos que registam informação relativa à navegação do Cliente no site (páginas consultadas, data e hora da consulta, etc.) e que permitem à Ridewill oferecer um serviço personalizado aos seus clientes.
A Ridewill informa o Cliente da possibilidade de desabilitar a criação de tais arquivos acessando o menu de configuração da Internet. Isto impedirá, no entanto, o Cliente de prosseguir com a compra online.

18. Reclamações

Qualquer possível reclamação deverá ser dirigida a Ridewill srl - Via Socrate 6, 22070 Casnate con Bernate (CO). ou através do Site acessando o Atendimento ao Cliente Online acessando a seção “Fale Conosco”.

19. Tribunal competente

Estas Condições Gerais de Venda são regidas pela lei italiana e sujeitas à jurisdição italiana. É expressamente excluída a aplicação a eles da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias.
Para qualquer litígio relativo à validade, execução ou interpretação das presentes Condições Gerais de Venda e seus efeitos, é competente: a) o Tribunal da residência ou domicílio do Cliente, se o Cliente for consumidor e for residente ou domiciliado em Itália; b) exclusivamente o Tribunal de Como, em qualquer outro caso.