garantie

Lorsque l'assistance n'est pas disponible directement auprès du fabricant, vous devez demander au service client le numéro RMA.

Si le produit est défectueux ou cassé, veuillez envoyer un mail à rma@ridewill.it puis le service Ridewill vous donnera le numéro RMA avec toutes les instructions pour l'emballage et l'expédition.

L'opérateur RMA est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 11h30

Le produit sera réparé ou, si la réparation n'est pas possible, remplacé par un produit équivalent ou supérieur. En cas de difficulté à obtenir le produit, Ridewill a le pouvoir de remplir les conditions de garantie par note de crédit et de rembourser à l'acheteur le prix actuel du marché du produit.
Il appartient au client d'envoyer la marchandise endommagée au siège de Ridewill à via Socrate, 6 - 22070 Casnate con Bernate (CO), Ridewill sera facturé pour les frais de restitution.

Les frais d'expédition, qu'ils soient liés à l'achat ou à la restitution, ne sont pas remboursés.

Seront refusés à l'Expéditeur lui facturant tous les envois de produits :

- Non compris l'emballage, les accessoires, les manuels d'origine, les vis, les boulons, les joints et tout ce qui était présent au moment de l'achat

- Reçu avec un emballage extérieur inadapté ou inadéquat qui a été endommagé pendant le transport.

La garantie ne couvre pas les dommages dus à la non-utilisation de l'emballage d'origine et des suremballages de protection non autorisés par le centre de service. Si le produit est endommagé en raison d'un montage / installation incorrect, Ridewill.it se réserve d'accepter la validité de la garantie.

Si le produit s'avère fonctionnel et sans le défaut déclaré, les frais de retour du produit seront à la charge du client

Garantie sur les batteries pour motos et scooters

Conformément au décret législatif 24 de la loi 422 du 02/02/2002 et 29/12/2000 (loi communautaire), la garantie sur la durée de vie électrique s'applique dans les 30 jours suivant la vente en fournissant une copie du reçu pour acquisto.Per défauts de fabrication et conformité la garantie standard reste valable 24 mois pour les particuliers et 12 mois pour ceux qui ont une TVA.

Conventionnellement, le client ne peut prétendre à des dommages-intérêts punitifs ou à une indemnisation ainsi qu'à toute responsabilité contractuelle ou délictuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux biens. En cas de modification des présentes conditions de garantie, Ridewill.it appliquera les présentes conditions sur la garantie du produit en vigueur au moment de l'achat par le client.