FAQ

L'épandeur reçoit la facture/le ticket de caisse ?

Absolument oui ' . Toutes les ventes seront régulièrement facturées. La facture/reçu est générée au moment de l'évasion sous forme de fichiers PDF au format numérique envoyés par e-mail le soir du jour de l'évasion à l'adresse e-mail indiquée par le client au moment de l'inscription.

Comment commander ?

Tranquillement depuis le site www.ridewill.it .

Par téléphone, nous pouvons toujours vous donner toutes les informations, mais il est préférable de commander confortablement depuis votre PC à la maison / au bureau ou depuis votre tablette ou votre smartphone.

Puis-je me rendre en point de retrait pour commander ?

Ridewill.it n'est pas un magasin , nous vous invitons donc à commander directement sur le site et à choisir le mode de paiement et de retrait de notre point de Casnate con Bernate attendez notre e-mail de confirmation de retrait avant de continuer.

Que faire si j'oublie mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe ou souhaitez le modifier, cliquez sur « Mot de passe oublié » et vous recevrez automatiquement un nouveau mot de passe par e-mail.

Nous vous recommandons de personnaliser vos mots de passe et de ne jamais les utiliser de la même manière sur la plupart des sites de e-commerce.

Après mon inscription, que dois-je faire ?

Cliquez sur l'e-mail de confirmation que vous envoyez dans votre boîte de réception pour confirmer votre compte.

Choisissez ensuite le ou les produits que vous souhaitez commander et cliquez sur « Ajouter au panier », vous vous retrouverez dans votre panier d'achat où afin de finaliser l'achat. Après avoir vérifié le panier , cliquez sur " Continuer la commande " sur la dernière page avant de valider votre commande , vous pouvez choisir entre différents modes de livraison et de paiement .

Quels sont le login et le mot de passe ?

Le login et le mot de passe sont les deux mots qui vous permettent d'accéder à votre espace personnel du site où vous pouvez :
1 . Inspectez toutes les commandes passées dans le passé.
2 . Téléchargez le reçu / facture au format PDF
3 . Vérifiez et suivez l'état d'expédition en temps réel des commandes individuelles

Pourquoi devrais-je m'inscrire à la liste de diffusion de ridewill.it ?

Sur ridewill.it, vous naviguez sans avoir besoin de vous inscrire ; s'inscrire en tant que client n'est tenu qu'au moment du premier achat de payer et de nous indiquer l'adresse à laquelle livrer les produits commandés.

Inscrivez-vous à la liste de diffusion pour recevoir gratuitement tous nos e-mails informatifs sur les nouveautés et les promotions en cours, mais surtout, vous pouvez recevoir des coupons de réduction qui rendent encore plus intéressant l'achat chez nous.

Objet non disponible

Comment puis-je savoir que le délai de livraison d'un article n'est pas disponible ?

Nous recevons quotidiennement des marchandises de nos entrepôts, la méthode pour rester au courant des livraisons est de s'inscrire sur le site, cela activera le bouton dans le produit " ALERT ME WHEN DISPO ", appuyez simplement sur le bouton et nous vous informerons par e-mail lorsque cela produit devient disponible dans nos entrepôts.

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Ridewill.it propose de nombreux moyens de régler vos achats :

- Espèces et cartes de crédit/débit au point de retrait
Espèces - pour des montants n'excédant pas 999,00 Euro
- Carte de crédit en ligne (VISA, MasterCard)
Postepay en ligne - pas de recharge uniquement par carte de crédit
-Pay Pal
- Transfert à l'avance.

Puis-je payer en espèces ?

Absolument, nous acceptons le paiement en espèces ou pour la collecte dans lequel marquer directement au transporteur (dans ce cas, n'oubliez pas de préparer le montant correct du courrier n'a pas d'importance) .

Ma commande a été enregistrée sur le site mais le paiement par carte bancaire ou Paypal n'a pas abouti.

Pas de problème si vous avez passé la commande mais que le paiement n'a pas été ACCEPTÉ (par exemple, téléchargez depuis une carte de recharge), vous pouvez essayer de retourner le paiement à votre commande, et le détail de la commande après avoir cliqué sur vous pouvez cliquer sur "PAYER MAINTENANT". Faites ce qui précède immédiatement car après quelques jours, en l'absence de votre tentative, votre commande sera automatiquement annulée depuis le site.

Puis-je payer par chèque à la livraison ?

Malheureusement non, le transporteur n'est pas habilité à encaisser les chèques.

Paiement en espèces et carte de crédit / ATM à Ridewill

Vous pouvez récupérer et payer leurs achats à domicile chez Ridewill Up Mornasco (CO), lors de la commande en ligne.

Ce siège est activé pour le paiement via POS , et ATM et cartes de crédit (sauf American Express ) , pour tous les produits commandés à l'avance .

Combien de temps est-il livré?

Puisqu'il est expédié et payé à la commande, le délai de livraison est généralement de 24h pour les produits étiquetés "Livraison 24h" (pour les commandes reçues avant 16h00). Pour les autres produits, le délai de livraison est indiqué dans le produit avec le nombre de jours ouvrés à remettre. Pour les envois vers l'Europe ou le reste du monde, le délai de livraison peut varier de 72 à 8 jours maximum. Les délais de livraison peuvent également varier en cas de force majeure. Si au moment de la livraison, le donneur d'ordre n'est pas présent.

Suivez votre commande en temps réel avec le tracking

L'évasion de la marchandise recevra un e-mail indiquant un code de suivi qui ne sera visible qu'après quelques heures après la prise en charge en agence. Nous vous recommandons de consulter le suivi jusqu'au lendemain.

Vérifiez votre colis

Lors de la livraison de la marchandise par le coursier, le client est tenu de vérifier : que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport au préalable par e-mail ; que l'emballage n'est pas endommagé, mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou métal). Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou l'inadéquation du nombre de colis doit être immédiatement notifié par écrit de la réserve en plaçant le contrôle sur la preuve de livraison du courrier. Une fois que vous avez signé le Courrier , le Client ne peut pas opposer d'objection sur la caractéristique extérieure des marchandises livrées.

Si vous n'êtes pas chez vous ?

et le coursier n'est pas en mesure de terminer la livraison d'un envoi tentera de laisser un avis de passage à l'adresse du destinataire , indiquant le fait que vous avez essayé d'effectuer une livraison et le lieu de celle-ci. Va essayer une deuxième fois de passer et si les instructions appropriées ne sont pas fournies, le colis sera ajouté à l'inventaire. Contactez-nous par e-mail immédiatement placer magazzino@ridewill.it telfonicamente 031-5476941 ou facilement compréhensible pour obtenir une libération de votre livraison !

J'ai reçu différents produits

Si vous deviez le constater en ouvrant le colis que vous avez reçu des produits différents de ce qui a été commandé, veuillez nous appeler en notant le numéro de série et le numéro de modèle ou le produit défectueux. Nous pouvons également leur demander des photos de l'emballage.