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RETIRADA DE SEGURIDAD DEL PRODUCTO – Suspensión de ventas y prohibición de uso
Acción inmediata requerida: CUBE informa a sus socios y clientes sobre una importante retirada de seguridad de los modelos Hybrid del año 2026. Debido a un defecto detectado en las bielas de carbono ACID Hybrid, es necesario suspender inmediatamente el uso de las bicicletas afectadas para garantizar la seguridad de los ciclistas.
Bielas afectadas: Defecto técnico detectado
La retirada afecta a las bielas #30884 (izquierda) y #30885 (derecha) ACID Carbon Hybrid (ISIS) 2026 en todas las longitudes (160-175 mm). Las inspecciones de calidad han revelado un riesgo de desprendimiento de los insertos de aluminio del cuerpo de carbono, tanto en la fijación ISIS como en la del pedal.
El fallo puede ocurrir de forma repentina, provocando la rotura de los insertos. Este defecto conlleva un alto riesgo de accidentes y lesiones graves. Deje de utilizar inmediatamente las bicicletas equipadas con estos componentes.
Modelos afectados: Gama CUBE Hybrid 2026
La retirada afecta a varias series de la gama 2026 entregadas antes del 08/05/2026. Los modelos principales son:
- Stereo Hybrid ONE44 & ONE77 HPC: Versiones TM y AT 800.
- AMS Hybrid ONE44 & 177: Versiones C:62 y C:68X (Pro, Race, SLX, TM).
- Kathmandu Hybrid C:62: Modelos SLT 400X.
- Reaction Hybrid: Modelos SLT 800.
- Nuroad Hybrid C:62: Versiones SLX 400X (también FE).
Soluciones y opciones de compensación
CUBE ofrece dos vías principales para resolver el problema a través de los distribuidores autorizados. En ambos casos, las bielas defectuosas se sustituirán por unidades de aluminio (HPA) de última generación con perno integrado.
Gestión de clientes y sustitución
Opción 1: Sustitución definitiva por bielas de aluminio + regalo de un faro delantero ACID PRO-E 200 HB X-Connect (valor 149,95 €).
Opción 2: Sustitución temporal por aluminio y posterior instalación de nuevas bielas de carbono conformes (disponibles en aprox. 12 meses).
Para bicicletas nuevas en stock, la venta queda suspendida hasta la sustitución del componente. Los distribuidores recibirán una compensación por la gestión de la retirada.
Qué hacer si su bicicleta está afectada
Los clientes pueden verificar el número de serie en la web oficial de CUBE. Si el modelo está afectado, es obligatorio dejar de usar la bicicleta y acudir a su distribuidor CUBE para la sustitución gratuita en garantía.
La seguridad de nuestros ciclistas es lo primero
Lamentamos las molestias, pero la seguridad es nuestra prioridad. Gracias a la rapidez de nuestros socios, estamos trabajando para que pueda volver a los senderos lo antes posible con total confianza.
