Preguntas más frecuentes

¿El esparcidor está recibiendo la factura/el recibo de venta?

Absolutamente sí ' . Todas las ventas se facturarán periódicamente. La factura/recibo se genera en el momento de la evasión en archivos PDF en formato digital enviados por correo electrónico la tarde del día de la evasión a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente en el momento del registro.

¿Cómo hago un pedido?

En silencio desde el sitio web www.ridewill.it .

Por teléfono, aún podemos darte toda la información pero es preferible pedir cómodo ordenando desde tu PC casa/oficina o desde tu tablet o smartphone.

¿Puedo ir al punto de retiro para ordenar?

Ridewill.it no es una tienda , por lo tanto, lo invitamos a ordenar directamente desde el sitio y elegir el modo de pago y retiro desde nuestro punto de Casnate con Bernate, espere nuestro correo electrónico de confirmación para el retiro antes de continuar.

¿Qué hago si olvido mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña o desea cambiarla, haga clic en "Olvidé mi contraseña" y automáticamente recibirá una nueva contraseña por correo electrónico.

Le recomendamos que personalice sus contraseñas y nunca las use igual en la mayoría de los sitios de comercio electrónico.

Después de registrarme, ¿qué debo hacer?

Haz clic en el correo electrónico de confirmación que te envían en tu bandeja de entrada para confirmar tu cuenta.

Luego elija el producto o productos que desea ordenar y haga clic en "Agregar al carrito", se encontrará en su carrito de compras donde para completar la compra. Después de comprobar el carrito, haga clic en "Continuar con el pedido" en la última página antes de confirmar su pedido puede elegir entre diferentes formas de envío y pago.

¿Cuáles son el nombre de usuario y la contraseña?

El usuario y la contraseña son las dos palabras que le permiten acceder a su área personal del sitio web donde puede:
1 . Inspeccione todos los pedidos realizados en el pasado.
2 . Descarga el recibo/factura en archivo en formato PDF
3 . Verifique y siga el estado de envío en tiempo real de pedidos individuales

¿Por qué debo unirme a la lista de correo de ridewill.it?

En ridewill.it navegas sin necesidad de registro; Registrarse como cliente sólo es necesario en el momento de la primera compra para pagar e indicarnos la dirección a la que le entregaremos los productos solicitados.

¿Se suscribe a la lista de correo para recibir de forma gratuita todos nuestros correos electrónicos informativos sobre noticias y promociones, pero sobre todo puede recibir cupones de descuento que hacen que sea aún más interesante comprar con nosotros?

Artículo no disponible

¿Cómo sé que el tiempo de entrega de un artículo no está disponible?

Recibimos mercadería diariamente de nuestros almacenes, el método para estar al día con las entregas es registrarse en el sitio, esto habilitará el botón en el producto " ALERTARME CUANDO DISPO ", simplemente presione el botón y le notificaremos con un correo electrónico cuando este el producto esté disponible en nuestros almacenes.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Ridewill.it ofrece muchas formas de pagar sus compras:

- Efectivo y tarjeta de crédito/débito en el punto de retiro
Efectivo - para cantidades que no excedan 999,00 Euro
- Tarjeta de crédito en línea (VISA, MasterCard)
Postepay en línea - sin recarga solo tarjeta de crédito
-Paypal
- Transferencia por adelantado.

¿Puedo pagar en efectivo?

Absolutamente, aceptamos pago en efectivo o para cobro dentro del cual marcar directamente al transportista (en este caso, recuerda preparar la cantidad correcta del mensajero no importa).

Mi pedido se registró en el sitio, pero el pago con tarjeta de crédito o Paypal no se realizó.

No hay problema si realizó el pedido pero el pago NO SE HA ACEPTADO (por ejemplo, descarga de la tarjeta de recarga), puede intentar devolver el pago a su pedido y los detalles del pedido después de hacer clic en "PAGAR AHORA". Haz lo anterior de una vez porque después de unos días, en ausencia de Tu intento, Tu pedido será cancelado automáticamente desde el sitio.

¿Puedo pagar con un cheque en el momento de la entrega?

Lamentablemente no, el transportista no está autorizado a cobrar cheques.

Pago en efectivo y tarjeta de crédito/cajero automático en Ridewill

Puede recoger y pagar sus compras en su domicilio en Ridewill Up Mornasco (CO), previa orden en línea.

Este asiento está habilitado para el pago a través de TPV, cajero automático y tarjetas de crédito (excepto American Express), para todos los productos solicitados con antelación.

¿Cuánto tiempo se entrega?

Dado que se envía y paga el pedido, el plazo de entrega es generalmente de 24 horas para los productos etiquetados como "Entrega 24h" (para pedidos recibidos antes de las 16:00). Para el resto de productos, el plazo de entrega viene indicado en el producto con el número de días laborables a entregar. Para envíos a Europa o resto del mundo, el plazo de entrega puede variar desde 72 hasta un máximo de 8 días. Los plazos de entrega también pueden variar por causas de fuerza mayor. Si en el momento de la entrega, el ordenante no está presente.

Seguimiento de su pedido en tiempo real con seguimiento

Evasión de la mercancía se le enviará un correo electrónico que muestra un código de seguimiento que será visible sólo después de unas horas después de hacerse cargo en la sucursal. Le recomendamos que vea el seguimiento hasta el día siguiente.

Consulta tu paquete

En el momento de la entrega de la mercancía por el servicio de mensajería, el cliente está obligado a comprobar: que el número de bultos entregados corresponde al indicado en el documento de transporte con antelación por correo electrónico; que el embalaje no esté dañado, mojado o alterado, incluidos los materiales de sellado (cinta adhesiva o metal). Cualquier desperfecto en el embalaje y/o producto o el desajuste en el número de bultos deberá ser comunicado inmediatamente por escrito de la reserva colocando el control sobre el comprobante de entrega por mensajería. Una vez firmado el Courier, el Cliente no podrá oponer objeción sobre las características externas de la mercancía entregada.

¿Si no estás en casa?

y el mensajero no puede completar la entrega de un envío intentará dejar un aviso de paso en el domicilio del destinatario, indicando el hecho de que intentó realizar una entrega y el lugar de la misma. Se intentará pasar por segunda vez y si no se proporcionan las instrucciones adecuadas, el paquete se añadirá al inventario. Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico inmediatamente magazzino@ridewill.it telfonicamente 031-5476941 o fácilmente comprensible para asegurar una liberación de su entrega !

Recibí diferentes productos.

Si al abrir el paquete nota que ha recibido productos diferentes a los que se ordenaron, por favor llámenos anotando el número de serie y el número de modelo o producto que vino mal. También podemos solicitarles fotografías del embalaje.