AGREE C:62 MODELOS 2025 Y 2026

Deseamos informarle sobre una llamada a revisión de seguridad del producto. Esta llamada afecta a todas las CUBE Agree C:62 de los años modelo 2025 y 2026 que hayan sido entregadas y vendidas antes del 30 de noviembre de 2025.

Probamos cada bicicleta para garantizar nuestros estrictos estándares de seguridad y calidad – en casos excepcionales, algunos cuadros de carbono han mostrado grietas por encima del soporte del freno. Queremos agradecerle su comprensión y disculparnos de antemano por las posibles molestias ocasionadas. Estamos trabajando al máximo para proporcionar las horquillas de repuesto.

MODELOS AFECTADOS:

• 826100: Agree C:62 ONE foggrey'n'grey 2025
• 826200: Agree C:62 Pro blackline 2025
• 826210: Agree C:62 Pro polarlight'n'aquagreen 2025
• 826300: Agree C:62 Race flashlime'n'black 2025
• 826400: Agree C:62 SLX liquidred'n'prism 2025
• 826410: Agree C:62 SLX pigeonblue'n'art 2025
• 826500: Agree C:62 SLT nebula'n'white 2025
• 126100: Agree C:62 ONE storm'n'grey 2026
• 126150: Agree C:62 EX topasblue'n'white 2026
• 126200: Agree C:62 Pro blackline 2026
• 126210: Agree C:62 Pro bali'n'prism 2026
• 126300: Agree C:62 Race glacier'n'black 2026
• 126400: Agree C:62 SLX nightshift'n'prism 2026
• 126410: Agree C:62 SLX cosmicpurple'n'black 2026
• 126500: Agree C:62 SLT black'n'black 2026
• 126510: Agree C:62 SLT greenfusion'n'white 2026

Todas las tallas de cuadro están afectadas: 47cm, 50cm, 53cm, 56cm, 58cm, 60cm, 62cm

INFORMACIÓN ACTUALIZADA

Lamentablemente, es necesario dejar de utilizar las bicicletas afectadas, sin excepción y con efecto inmediato, hasta que la horquilla haya sido revisada y las horquillas afectadas hayan sido sustituidas.

El análisis de un número reducido de casos notificados de formación de grietas por encima del soporte del freno en nuestra horquilla de carbono Agree C:62 ha demostrado que una modificación en la resina a partir del año modelo 2025 puede provocar que algunas horquillas presenten una cantidad insuficiente de resina en el área afectada.

En casos excepcionales, esto puede provocar que la horquilla ya no cumpla con los estándares de seguridad y calidad definidos por CUBE bajo una alta carga de frenado. En estas condiciones puede producirse una delaminación, es decir, el desprendimiento de las capas externas de carbono, lo cual puede causar la formación de grietas, un debilitamiento estructural significativo de la horquilla e incluso la rotura de la pata izquierda de la horquilla.

El defecto del producto descrito aumenta el riesgo de accidentes, que pueden causar daños materiales, lesiones graves o incluso lesiones mortales.

Por motivos de seguridad, cada horquilla afectada debe ser revisada y, si es necesario, sustituida. La inspección y sustitución se realizan exclusivamente por un distribuidor autorizado CUBE.

CÓMO PROCEDER

Si la bicicleta o la horquilla están afectadas, la sustitución y todo el proceso deben ser realizados por un distribuidor autorizado CUBE.

1. Dejar de utilizar la bicicleta Deje de utilizar la bicicleta hasta que haya sido revisada para evitar posibles riesgos.
2. Comprobar el número de cuadro Utilice la herramienta de esta página para verificar si su bicicleta está afectada.
3. Contactar con el distribuidor Este puede comprobar si la horquilla está afectada. Contacte con el distribuidor donde compró la bicicleta o, alternativamente, con un distribuidor especializado CUBE cercano. Puede utilizar nuestra búsqueda de distribuidores para encontrar distribuidores cercanos.
4. Tramitación y sustitución en el distribuidor especializado El distribuidor CUBE realizará una revisión completa y sustituirá la horquilla en el lugar.

VERIFICACIÓN

Puede utilizar el número de cuadro (número WOW) de la bicicleta para verificar si está afectada por la llamada a revisión. El número de serie de la horquilla es necesario para comprobar si debe ser sustituida.

Nota: El número de serie de la horquilla de carbono afectada se encuentra en el tubo de dirección y solo es accesible cuando se desmonta el juego de dirección. Este trabajo debe ser realizado únicamente por un especialista: contacte con un distribuidor autorizado CUBE para la verificación.

INSTRUCCIONES PARA EL DESMONTAJE PARCIAL DE LA HORQUILLA

Paso 1: introducir el número de cuadro

Introduzca el número de cuadro en la herramienta disponible a continuación para determinar si su Agree C:62 está afectada.

Nota: El número de cuadro se encuentra en la caja del pedalier. Además, el número de cuadro aparece en una etiqueta adhesiva plateada colocada en los siguientes puntos, según la forma del cuadro:

• en la vaina izquierda
• debajo del tubo superior o del tubo diagonal

Paso 2: comprobar la horquilla

Si la bicicleta está afectada, introduciendo el número de serie de la horquilla podrá verificar si también esta última está afectada.