AGREE C:62 AÑOS DE MODELO 2025 Y 2026

Deseamos informarle sobre una retirada de producto por seguridad. Esta retirada afecta a todas las bicicletas CUBE Agree C:62 de los años de modelo 2025 y 2026 que se entregaron y vendieron antes del 30 de noviembre de 2025.

Probamos cada bicicleta para garantizar nuestros estrictos estándares de seguridad y calidad; en casos excepcionales, algunos cuadros de carbono han mostrado grietas encima del soporte del freno. Queremos agradecerle su comprensión y nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente causado. Estamos trabajando al máximo para suministrar las horquillas de repuesto.

MODELOS AFECTADOS:

• 826100: Agree C:62 ONE foggrey'n'grey 2025
• 826200: Agree C:62 Pro blackline 2025
• 826210: Agree C:62 Pro polarlight'n'aquagreen 2025
• 826300: Agree C:62 Race flashlime'n'black 2025
• 826400: Agree C:62 SLX liquidred'n'prism 2025
• 826410: Agree C:62 SLX pigeonblue'n'art 2025
• 826500: Agree C:62 SLT nebula'n'white 2025
• 126100: Agree C:62 ONE storm'n'grey 2026
• 126150: Agree C:62 EX topasblue'n'white 2026
• 126200: Agree C:62 Pro blackline 2026
• 126210: Agree C:62 Pro bali'n'prism 2026
• 126300: Agree C:62 Race glacier'n'black 2026
• 126400: Agree C:62 SLX nightshift'n'prism 2026
• 126410: Agree C:62 SLX cosmicpurple'n'black 2026
• 126500: Agree C:62 SLT black'n'black 2026
• 126510: Agree C:62 SLT greenfusion'n'white 2026

Están afectadas todas las tallas de cuadro: 47cm, 50cm, 53cm, 56cm, 58cm, 60cm, 62cm

INFORMACIÓN ACTUALIZADA

Lamentablemente, debe dejar de utilizar las bicicletas afectadas, sin excepción y con efecto inmediato, hasta que la horquilla haya sido verificada y las horquillas afectadas hayan sido sustituidas.

El análisis de un número reducido de casos notificados de formación de grietas encima del soporte del freno de nuestra horquilla de carbono Agree C:62 ha demostrado que una modificación en la resina a partir del año de modelo 2025 puede provocar que algunas horquillas presenten una cantidad de resina insuficiente en la zona afectada.

En casos excepcionales, esto puede hacer que la horquilla ya no cumpla con los estándares de seguridad y calidad definidos por CUBE bajo una carga de frenado elevada. En estas condiciones puede producirse una delaminación (desprendimiento de las capas de carbono más externas), lo que puede causar la formación de grietas y un debilitamiento estructural notable de la horquilla e incluso la rotura de la pata izquierda de la horquilla.

El defecto del producto descrito aumenta el riesgo de accidentes, que pueden causar daños materiales, lesiones graves o incluso mortales.

Por motivos de seguridad, cada horquilla afectada debe ser revisada y, si es necesario, sustituida. La inspección y la sustitución serán realizadas exclusivamente por un distribuidor autorizado CUBE.

CÓMO PROCEDER

Si la bicicleta o la horquilla están afectadas, la sustitución y todo el proceso deben ser realizados por un distribuidor autorizado CUBE.

1. Dejar de usar la bicicleta Deje de usar la bicicleta hasta que haya sido revisada para evitar posibles riesgos.
2. Comprobar el número de bastidor Utilice la herramienta de esta página para verificar si su bicicleta está afectada.
3. Contactar con el distribuidor Este puede verificar si la horquilla está afectada. Contacte con el distribuidor donde compró la bicicleta o, alternativamente, con un distribuidor especializado CUBE de su zona. Puede utilizar nuestro buscador de distribuidores para encontrar distribuidores cercanos.
4. Tramitación y sustitución en el distribuidor especializado El distribuidor CUBE realizará una comprobación completa y sustituirá la horquilla in situ.

VERIFICACIÓN

Puede utilizar el número de bastidor (número WOW) de la bicicleta para verificar si está afectada por la retirada. El número de serie de la horquilla es necesario para verificar si la horquilla debe ser sustituida.

Nota: el número de serie de la horquilla de carbono afectada se encuentra en el tubo de dirección y solo es accesible al desmontar la dirección. Este trabajo debe ser realizado únicamente por un especialista: contacte con un distribuidor autorizado CUBE para la verificación.

INSTRUCCIONES DE DESMONTAJE PARCIAL DE LA HORQUILLA

Paso 1: introducir el número de bastidor

Introduzca el número de bastidor en la herramienta disponible a continuación para determinar si su Agree C:62 está afectada.

Nota: El número de bastidor se encuentra en el eje de pedalier. Además, el número de bastidor aparece en una etiqueta adhesiva de color plateado, colocada en los siguientes puntos según la forma del cuadro:

• en la vaina izquierda
• debajo del tubo superior o el tubo diagonal

Paso 2: comprobar la horquilla

Si la bicicleta está afectada, introduciendo el número de serie de la horquilla puede verificar si esta última también está afectada.