Satisfecho o Reembolsado

4 sencillos pasos para devolver artículos comprados :

¿Cuál es el derecho de devolución?

Ridewill garantiza a los consumidores ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con el art. 64 y siguientes del Decreto Legislativo N. 206/2005. Si el cliente es un consumidor (es decir, una persona que compra bienes para fines no relacionados con su actividad profesional o realiza la compra indicando una referencia al número de IVA en el formulario de pedido a Ridewill.it), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo sin penalización y excepto como se describe en los siguientes párrafos.

¿Cuándo es aplicable el derecho de desistimiento y devolución?

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias:

- El derecho se aplica al producto comprado en su totalidad; no puede ejercerse solo para el desistimiento de una parte del producto (ej.: accesorios, software, archivos adjuntos, etc....);
- El derecho no se aplica a los productos audiovisuales, consumibles o software sellado (incluidos los adjuntos a cualquier hardware), una vez abiertos;
- Los bienes adquiridos deben devolverse intactos y en su embalaje original, completos en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios: juntas, tornillos, pernos, etc.); para limitar los daños al paquete original, recomendamos, cuando sea posible, colocarlo en otra caja en la que colocar el CÓDIGO DE RETIRO emitido por Ridewill; Debe evitarse en todos los casos la fijación de etiquetas o cintas directamente sobre el embalaje del producto;
- El artículo objeto del derecho de desistimiento debe ser devuelto en condiciones normales, ya que ha sido conservado y utilizado con razonable diligencia: no se aceptarán entonces productos usados que presenten signos de daño o suciedad y que, por lo tanto, ya no puedan ser considerados como antes de ser vendido;
- El artículo sujeto al derecho de desistimiento debe contener el mismo número de serie que en la factura de venta de Ridewill; si la mercancía trajera un número de serie diferente al de la factura, no se admitirá la devolución y el producto quedará a disposición del cliente para su devolución, anulando la solicitud de desistimiento.

¿Quién está a cargo del envío del artículo devuelto?

Los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente. La expedición, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, queda bajo la responsabilidad del cliente. Recuerde también especificar EL NÚMERO DE RETIRO que debe ser CLARAMENTE VISIBLE en el paquete devuelto a Ridewill dentro de los 10 días hábiles.

Si los bienes se dañan durante el transporte, Ridewill informará al cliente (dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los bienes en las tiendas), para que pueda presentar una queja oportuna contra el transportista y obtener el reembolso del valor del envío (si está asegurado) ; en este caso el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, anulando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento.

Ridewill no es responsable de ningún modo por daños o robo/pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados. Los gastos de devolución y los medios de envío corren a cargo y responsabilidad del Cliente, que no será reembolsado en caso de pérdida o daño de los bienes.

Los bienes comprados deben estar intactos, embalados en su embalaje original y completos de cualquier manual o accesorios sin falta alguna. De lo contrario, Ridewill recortará de mutuo acuerdo con el cliente un porcentaje entre el 10% y el 50% del valor actual del artículo, ya que el producto en sí no se puede volver a vender como nuevo.

¿Quién no tiene derecho de desistimiento?

- El derecho de desistimiento no se aplica a los profesionales y empresas a los que se haya emitido la factura de forma diferente a las entidades privadas.
- El derecho de desistimiento no es aplicable para los bienes adquiridos con el servicio Pick&Pay.

¿Cómo solicitar la devolución de artículos comprados?

Dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega de los bienes, el consumidor deberá informar a Ridewill en caso de que pretenda hacer uso del derecho de devolución enviando un correo electrónico o correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:

Ridewill srl - Via Socrate 6, 22070 Casnate con Bernate (CO)

O puede llenar el siguiente formulario .

Recuerde indicar claramente el número de pieza - número de serie - motivo del retiro; de lo contrario, el aviso de retiro no será válido.

¿Cuándo se emitirá el reembolso?

Una vez que Ridewill haya verificado el estado de los bienes, se emitirá una nota de crédito como reembolso por el monto pagado por el cliente. En un plazo de catorce (14) días, la nota de crédito se reembolsará a través del mismo método de pago del pago original al realizar el pedido. Algunas compañías de tarjetas de crédito pueden estar sujetas a demoras en la emisión del reembolso.