Verifique seu pedido

Pode acompanhar as várias etapas da sua encomenda introduzindo na caixa LOGIN , no topo do lado direito do site , o seu endereço de e-mail e o apelido que utilizou na encomenda . Você então entrará no seu perfil clicando na caixa CONTA, no topo à direita. Na secção direita encontrará as caixas OS SEUS ENCOMENDAS e FAVORITOS, aqui poderá consultar os passos da sua encomenda nos seguintes estados de processamento:

- Aberto:
Recebemos seu pedido corretamente e em pouco tempo ele será aprovado.

- Aprovado :
Neste momento estamos trabalhando em seu pedido. AVISO (não é mais possível cancelar o pedido).
Nesta fase , possivelmente, serão necessários documentos adicionais.
Se você fez sua compra com cartão de crédito, pode ser necessário enviar um documento pessoal para confirmar seu pedido . AVISO SOMENTE SE EXIGIDO POR NOSSA EQUIPE !
Neste caso , entraremos em contato com você por e-mail. AVISO (solicitações chegam apenas por nossa equipe pelo endereço amministrazione@ridewill.it, outro e-mail ou outros pedidos de documentos devem ser considerados inválidos . )
Assim que recebermos o documento solicitado , começaremos a preparar a sua encomenda ou, caso o produto não esteja imediatamente disponível em stock, aguardar a chegada do artigo em falta e enviá-lo o mais rapidamente possível .

- A encomenda está a ser preparada em Stock:
O pedido está em nosso estoque e estamos preparando .

- Preparado e pronto para ser enviado :
O pacote foi preparado e está pronto para ser enviado .

- Postado :
Seu pedido foi enviado.
Em breve você receberá um e- mail com a confirmação que explicará como rastrear sua remessa .

- Pronto e aguardando envio :
Seu pedido foi faturado e estamos aguardando para poder entregar na transportadora e depois enviá-lo.

- Na gestão
Algo aconteceu com seu pedido. Não se preocupe, você será contatado em breve por um operador.

- Excluído :
Seu pedido foi cancelado .
Você pode fazer um novo pedido ou entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

- Aguardando produtos ausentes :
O material que encomendou não está imediatamente disponível no nosso stock e estamos a aguardar a entrega.

- Aguardando o documento solicitado :
Ainda estamos preparando seu pedido , pois precisamos de documentos adicionais ( no caso de compras feitas com cartão de crédito) .
Entre em contato conosco e nos forneça as informações necessárias para confirmar seu pedido .

- Entraremos em contato por e -mail ou telefone se:
* Precisamos de mais informações para confirmar seu pedido .
* Precisamos fazer alterações no pedido (por exemplo , disponibilidade , atualização de dados , etc.).
* Temos um problema de entrega .

A Ridewill garante aos seus clientes a possibilidade de cancelar a encomenda a qualquer momento , logo que o cancelamento seja efetuado antes de a encomenda estar preparada ( “ a encomenda está a ser preparada em stock ”) ou já ter sido entregue ao Courier para ser enviada ( " preparado e pronto para enviar ").