Consulta tu pedido

Puede seguir las distintas etapas de su pedido introduciendo en el cuadro LOGIN , en la parte superior derecha del sitio , su dirección de correo electrónico y el apellido que utilizó al realizar el pedido . Luego ingresará a su perfil haciendo clic en el cuadro CUENTA, arriba a la derecha. En la sección derecha encontrarás las casillas TUS PEDIDOS y FAVORITOS, aquí podrás consultar los pasos de tu pedido en los siguientes estados de tramitación:

- Abierto:
Hemos recibido tu pedido correctamente y en poco tiempo será aprobado.

- Aprobado :
En este momento estamos trabajando en su pedido. ADVERTENCIA (ya no es posible cancelar el pedido).
En esta etapa posiblemente se le soliciten documentos adicionales.
Si realizó su compra con tarjeta de crédito, es posible que deba enviar un documento personal para confirmar su pedido . ¡ ADVERTENCIA SOLO SI NUESTRO PERSONAL LO REQUIERE !
En este caso nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. ADVERTENCIA (las solicitudes llegan solo por nuestro personal a la dirección amministrazione@ridewill.it, otros correos electrónicos u otras solicitudes de documentos se considerarán inválidas ) .
Una vez que recibamos el documento solicitado , o bien comenzaremos a preparar su pedido o, si el producto no está inmediatamente disponible en stock, esperaremos la llegada del artículo faltante y lo enviaremos lo antes posible .

- El pedido se está preparando en Stock:
El pedido está en nuestro stock y lo estamos preparando .

- Preparado y listo para ser enviado :
El paquete ha sido preparado y está listo para ser enviado .

- Publicado :
Su pedido ha sido enviado.
Pronto recibirá un correo electrónico con la confirmación que le explicará cómo rastrear su envío .

- Listo y esperando ser enviado :
Su pedido ha sido facturado y estamos a la espera de poder entregarlo al transportista para luego enviarlo.

- En la gestión
Algo pasó con tu pedido. No te preocupes, pronto serás contactado por un operador.

- Eliminado :
Su pedido ha sido cancelado .
Puede realizar un nuevo pedido o puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

- Esperando productos faltantes :
El material que ordenó no está disponible de inmediato en nuestro stock y estamos esperando una entrega.

- Esperando el documento solicitado :
Todavía estamos preparando su pedido ya que necesitamos documentos adicionales ( en el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito) .
Póngase en contacto con nosotros y proporciónenos la información que necesitamos para confirmar su pedido .

- Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono si:
* Necesitamos más información para confirmar su pedido .
* Necesitamos hacer cambios en el pedido (por ejemplo disponibilidad , actualizar datos , etc.).
* Tenemos un problema de entrega .

Ridewill garantiza a sus clientes la oportunidad de cancelar el pedido en cualquier momento , tan pronto como la cancelación se realice antes de que se haya preparado el pedido ( " el pedido se está preparando en stock ") o ya se haya entregado al Courier para ser enviado ( " preparado y listo para enviar ").