Überprüfen Sie Ihre Bestellung

Sie können die verschiedenen Etappen Ihrer Bestellung verfolgen , indem Sie im LOGIN -Feld oben rechts auf der Website Ihre E -Mail-Adresse und den Nachnamen eingeben, den Sie bei der Bestellung verwendet haben. Anschließend geben Sie Ihr Profil ein, indem Sie rechts oben auf das Kästchen KONTO klicken. Im rechten Bereich finden Sie die Felder IHRE BESTELLUNGEN und FAVORITEN, hier können Sie die Schritte Ihrer Bestellung in den folgenden Bearbeitungsstadien überprüfen:

- Öffnen:
Wir haben Ihre Bestellung korrekt erhalten und in Kürze wird sie genehmigt.

- Genehmigt :
In diesem Moment arbeiten wir an Ihrer Bestellung. WARNUNG (stornieren der Bestellung nicht mehr möglich).
An dieser Stelle werden möglicherweise weitere Unterlagen von Ihnen angefordert.
Wenn Sie Ihren Kauf mit Kreditkarte getätigt haben, müssen Sie möglicherweise ein persönliches Dokument senden , um Ihre Bestellung zu bestätigen . WARNUNG NUR AUF ANFRAGE UNSERES PERSONALS !
In diesem Fall werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. WARNUNG (Anfragen kommen nur von unseren Mitarbeitern unter der Adresse amministrazione@ridewill.it, andere E-Mails oder andere Anfragen nach Dokumenten sind ungültig . )
Sobald wir das angeforderte Dokument erhalten haben, werden wir entweder mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung beginnen oder, falls das Produkt nicht sofort auf Lager verfügbar ist, auf die Ankunft des fehlenden Artikels warten und es so schnell wie möglich versenden .

- Die Bestellung wird auf Lager vorbereitet :
Die Bestellung ist in unserem Lager und wir bereiten sie vor .

- Vorbereitet und versandfertig :
Das Paket wurde vorbereitet und kann versendet werden .

- Gepostet :
Ihre Bestellung wurde versendet.
In Kürze erhalten Sie eine E- Mail mit der Bestätigung, die Ihnen erklärt , wie Sie Ihre Sendung verfolgen können .

- Bereit und wartet auf den Versand :
Ihre Bestellung wurde in Rechnung gestellt und wir warten darauf, sie an den Spediteur liefern und dann versenden zu können.

- Im Management
Bei Ihrer Bestellung ist etwas passiert. Keine Sorge, Sie werden bald von einem Operator kontaktiert.

- Gelöscht :
Ihre Bestellung wurde storniert .
Sie können eine neue Bestellung aufgeben oder sich an unseren Kundenservice wenden .

- Warten auf fehlende Produkte :
Das von Ihnen bestellte Material ist nicht sofort in unserem Lager verfügbar und wir warten auf eine Lieferung.

- Warten auf das angeforderte Dokument :
Wir bereiten Ihre Bestellung noch vor, da wir zusätzliche Dokumente benötigen ( bei Einkäufen per Kreditkarte) .
Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns die Informationen mit, die wir zur Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen .

- Wir werden Sie per E -Mail oder Telefon kontaktieren , wenn:
* Wir benötigen weitere Informationen , um Ihre Bestellung zu bestätigen .
* Wir müssen Änderungen in der Bestellung vornehmen (z. B. Verfügbarkeit , Aktualisierungsdaten usw.).
* Wir haben ein Lieferproblem .

Ridewill garantiert seinen Kunden die Möglichkeit , die Bestellung jederzeit zu stornieren , sobald die Stornierung erfolgt, bevor die Bestellung vorbereitet wurde ( " die Bestellung wird auf Lager vorbereitet ") oder bereits an den zu versendenden Kurier geliefert wurde ( " vorbereitet und versandbereit ").